A propos de ApreslAchat



Le projet apreslAchat a été lancé en 2009 par Olivier Caussin, Jean-Christophe Hua et Sylvain Zaffaroni, 3 entrepreneurs internautes passionnés.


Il est né ...

  • ... d’un constat : la vie « après l’achat » des consommateurs peut être largement améliorée…
  • ... d’un diagnostic : beaucoup de problèmes de « l’après l’achat » naissent d’un déficit d’organisation des consommateurs…
  • ... et d’une conviction : il est plus efficace de proposer une solution à un problème que de se limiter à en parler, action donc !


Le constat ? La vie après l’achat des consommateurs est encombrée de petites contrariétés frustrantes et inutiles. Quelques exemples :

  • chercher des heures un mode d'emploi, une facture ou un n° de client pour un appareil en panne ou pour parler à une hot line,
  • se voir refuser un remboursement ou une garantie parce qu’on n’a justement pas trouvé la facture en question,
  • voir un abonnement se renouveler tout seul à «date anniversaire» parce qu’on a oublié qu’il fallait écrire 3 semaines avant si l’on souhaitait résilier,
  • se faire renvoyer dans ses 22 par un centre d’appel de mauvaise foi et ne pas avoir d'interlocuteur motivé à qui parler chez ce fournisseur,
  • ou avoir en tête des idées intéressantes à suggérer à une marque pour faire évoluer son produit préféré et ne pas savoir, encore, à qui les confier...




Notre diagnostic ? Nous consommateurs sommes mal organisés, trop seul et sous informés. Ainsi, par exemple :

  • nous gérons mal les documents liés à nos achats. Or sans ces documents, impossible de faire valoir nos droits,
  • nous sommes seuls face aux marques et marchands, organisations structurées et nombreuses,
  • nous pouvons difficilement évaluer l’information concernant ce que nous achetons, ou les contrats que nous signons.




Notre solution ? Proposer un site web pour nous, consommateurs, pour nous permettre de mieux nous organiser et de mieux gérer nos relations avec les marques et les marchands.

  • Le site est évolutif et ouvert à tous : nous attendons donc beaucoup de vos remarques sur la pertinence des fonctions que nous vous proposons, sur la façon dont elles sont présentées, de vos suggestions de nouvelles fonctions, de vos critiques et encouragements.




A terme, nous aimerions qu’ApreslAchat permette aux consommateurs de devenir véritablement «consommacteur », c'est-à-dire :

  • efficace, il gère ses achats réalisés en ligne sur un bureau Internet en zéro papier
  • pressé, il trouve et mémorise aisément les documents sur ses biens et services,
  • altruiste, il partage les documents qu’il juge intéressants avec la communauté,
  • fiable, il donne à la communauté son avis sur ses biens et services au fil de leur utilisation,
  • solidaire, il échange de manière privilégiée des informations sur les achats avec ses proches, famille et amis,
  • ouvert, il échange avec les inconnus passionnés par les mêmes produits, services, marques que lui,
  • serein, il échange sur un pied d’égalité avec marques et marchands grâce à sa capacité à s’associer rapidement avec d’autres consommateurs ayant les mêmes problèmes que lui,
  • responsable, il prête, donne, vend à bas prix, les produits dont il ne se sert plus.