Messages à ASUS du groupe Eee Pad Transformer Prime

Mais il y a des sites où les gens disent qu'ils ont eut gain de cause.Réclamation faite trop tard après l'achat ?????????????????.Ou bien ils proposent un correctif ????????
Maintenant c'est un problème résolu.J'ai reçu la mienne il y a quelques jours ce problème n'existe plus.
Cordialement et bon courage

Pas beaucoup d'éléments pour commenter... En principe, ils n'ont pas le droit de refuser un retour durant une semaine après l'achat. Quant au communiqué, que disait-il exactement ?
Personnellement, sur ma TP, le gps est assez imprécis (me positionne à une cinquantaine de mètres du point réel), mais je n'ai pas de problème avec le wifi : même signal qu'avec mon ordi portable. Bref, je ne suis pas malheureux.

Merci pour vos commentaires.
franoise2953 pourriez-vous me dire où vous avez vu qu'il y a des personnes qui ont eu gain de cause.J'ai beau chercher, je ne trouve personne mais uniquement bcp de personnes qui ont le même problème. Il semble effectivement que ce sont certaines séries qui sont touchées. Mon vendeur n'est pas au courant d'un retour possible avec remboursement et Asus me répond toujours la même chose : pour le gps mon dossier est enregistré et il faut attendre (ça fait 3 mois quand même) et pour le wifi, il faut retourner la tablette en sav.

Pour info voici le communiqué Asus :
Les clients ayant acheté un Transformer Prime TF201 et étant insatisfaits de la performance du module GPS sont invités à retourner leur unité à leur point d’achat pour obtenir un remboursement complet selon les droits des consommateurs standards qui s’appliquent en France. Les clients qui souhaitent garder leur unité se verront offrir une extension de garantie, celle-ci passant ainsi de 12 à 18 mois (pour les distributeurs offrant une garantie supplémentaire de 12 mois, la période de garantie totale sera maintenue à 2 ans). Pour étendre la garantie, veuillez contacter notre hotline au 01 70 94 94 00 (Prix d’un appel local).

Bonjour Effectivement je retrouve des gens qui disent que sur tweeter ont réussi à communiquer avec Asus,.Ce sont des infos que j'avais lu en attendant ma tablette. Voici ce que j'ai retrouvé qui est similaire au votre.Je suis désolée ne pas pouvoir faire mieux.
Cordialement.
Décidément, Asus use et abuse de sa page officielle sur Facebook pour communiquer avec ses clients, potentiels ou avérés. Rappelons que la firme a beaucoup entretenu sa page ces dernières semaines, à coups de messages d'excuses ou de mises au point concernant la sortie de la tablette Transformer
Toutefois, si l'un des possesseurs de la tablette star du faiseur taïwanais venait à éprouver un quelconque désagrément avec son appareil concernant le WiFi, Asus conseille alors au mécontent de joindre le service client, mais également d'opérer un retour du produit en magasin avec remboursement complet à la clé. Une possibilité offerte également aux clients dérangés par les difficultés de la Prime à accrocher les modules GPS (l'aluminium est mis en cause).
Pour tous ceux qui, bien que touchés par ces problèmes, souhaitent conserver leur Transformer Prime, Asus offre 12 à 18 mois de garantie supplémentaire.
Hotline Asus : 01 70 94 94 00 (Prix d'un appel local), pour tout renseignement et demande d'extension de garantie

Bonsoir
Avez réussi à avoir une réponse et une solution pour votre problème de GPS.Ou avez vous simplement fait le demande du correctif.
Cordialement

Bonjour,
Pour répondre à franoise2953, mon dossier a évolué.
Après une vingtaine de mails et autant d'appels téléphoniques à ASUS pour obtenir le remboursement proposé dans leur communiqué, j'ai fait une lettre recommandée à laquelle j'ai également eu une réponse négative avec toujours les mêmes éléments : mon dossier a été enregistré et il faut attendre qu'une procédure soit mise en place (aujourd'hui, je comprends que la procédure c'est la fourniture du dongle GPS proposé gratuitement sur leur site depuis peu).
Cependant, suite à cette réponse, j'ai continué à insister par mail et enfin j'ai eu une réponse plus claire : on me dit que je peux bénéficier d'un service de DOA (défaut constaté à la livraison) qui a été étendu à 3 mois à compter de la date d'achat pour les
tablettes TF201 (on s'était bien gardé de me donner ce renseignement lors de mes précédents mails).
J'ait fait part de cette réponse à mon revendeur qui a de suite procédé au remboursement.
Je regrette la position d'ASUS qui a volontairement laissé traîner les choses. Je suis contente d'avoir obtenu le remboursement, car le dongle n'est qu'une solution hybride.
Maintenant j'attends la sortie de la tablette ASUS TF700 en espérant que celle-ci corrige bien les défauts de la TF201.
Cordialement.