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27/03/2012
Déception
Sav asus
Bonjour,
Juste un mot pour signaler la manière d'agir d'Asus pour l'affaire des cartes mères P8P67. 3 mois après l'achat Asus informe les éventuels acheteurs d'un défaut au niveau des SATA 3 Gb et qu'ils sont presque prêts à faire l'échange. J'ai suivi leurs instructions (inscription au SAV par téléphone 15 à 30 minutes, prise en compte de la réclamation, c'est le vendeur qui doit échanger la CM, etc). Le vendeur me répond que c'est Asus. A partir de là, plus rien, plus d'Asus et le vendeur reste sur sa position. 6 mois plus tard la CM a planté, à cause de ce défaut ? J'ai fait marcher la garantie non sans peine auprès de Rue du Commerce. Après le retour il m'a fallu attendre 8 semaines pour obtenir un avoir et donc acheter une nouvelle CM.
J'espère que cette mésaventure ne se reproduira plus car normalement Asus est une bonne marque.
Sincères salutations.
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Juste un mot pour signaler la manière d'agir d'Asus pour l'affaire des cartes mères P8P67. 3 mois après l'achat Asus informe les éventuels acheteurs d'un défaut au niveau des SATA 3 Gb et qu'ils sont presque prêts à faire l'échange. J'ai suivi leurs instructions (inscription au SAV par téléphone 15 à 30 minutes, prise en compte de la réclamation, c'est le vendeur qui doit échanger la CM, etc). Le vendeur me répond que c'est Asus. A partir de là, plus rien, plus d'Asus et le vendeur reste sur sa position. 6 mois plus tard la CM a planté, à cause de ce défaut ? J'ai fait marcher la garantie non sans peine auprès de Rue du Commerce. Après le retour il m'a fallu attendre 8 semaines pour obtenir un avoir et donc acheter une nouvelle CM.
J'espère que cette mésaventure ne se reproduira plus car normalement Asus est une bonne marque.
Sincères salutations.