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09/04/2012
Question
Brandt ti17b - code erreur d0
Bonjour, Venant d'être livrée d'une cuisine encastrée, je viens d'installer aujourd'hui-même, ma Table a induction Brandt TI 17B livrée le 26 janvier 2012. Un message erreur "d0" apparaît au bout de 30 secondes de fonctionnement. C'est le même pour les 3 foyers. Je respecte bien le type et la dimension de casserole pour chaque foyer. Je redemarre à nouveau la table, elle fonctionne 30 secondes puis s'arrete à nouveau avec le meme code "d0" Un autre essai, j'ai coupé l'arrivée du courant et attendu 2 heures avant de remettre en fonction mais rien n'y fait. =============================================== Codes à la remise en route : 2 J et A9 6 P 1 17 P 5 1 ? pas eu le temps de noter la suite P =============================================== la table a démarré 30 secondes et s'est mise à nouveau en erreur d0 J'ai consulté un forum sur le net. http://teleservice.xooit.fr/t7992-panne-d0-sur-plaque-induction-BRANDT-TI17B.htm Des personnes ont également rencontré ce probleme. Un utilisateur dit qu'il a trouvé un document brandt qui explique que le message D0, est une erreur de communication du microprecesseur avec le reste de la carte. J'ai téléphoné au SAV qui préconise le déplacement d'un technicien pour 80€... Pas normal pour un article neuf qui n'as pas encore servi... A quoi sert la garanti ? Qu'en pensez-vous ? Cordialement
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Commentaire de
mimilolo le 09/04/2012
Bonjour, Franlariv,
Je n'ai jamais eu ce type de mauvais fonctionnement sur la plaque de cuisson Brandt TI17B, par contre j'ai eu a faire avec le SAV de Brandt. La première fois qu'il est intervenu il a demandé 80€ de frais de déplacement, que nous avons réglé. De retour chez moi j'ai contacté le revendeur (site Internet) qui nous a remboursé sur présentation du justificatif de paiement. A ce jour après 3 pannes identiques, le technicien nous a préconisé le remplacement complet d l'appareil si possible par un appareil d'une autre marque (ce que nous avons fait).
Je conseille de faire pression auprès du revendeur car sinon la garantie Brandt ne couvre pas les frais de déplacement. A leur première visite ils proposent même un contrat à 160€ (au lieu des 80€) et après le transport est gratuit!
Les appareils électronique ne sont pas suffisamment testés en fabrication ce sont les utilisateurs qui en font les frais.
Bon courage
Commentaire de
Franlariv le 10/04/2012
Merci Mimilolo pour la réponse. Il n'est pas normal de vendre des appareils qui coûtent assez chers et qui ne fonctionnent pas et de faire autant de difficultés pour l'échange ou la réparation... J'ai acheté cette plaque chez Cdiscount, j'aurais dû prendre en plus la garantie Sérénité pour 30€ qui me garantissait apparamment un echange a neuf, rapide et sans frais... Je crois que je vais avoir du mal.... Je vous tiendrai au courant de l'évolution... Bonne journée
Commentaire de
Franlariv le 25/04/2012
Bonjour à tous Après avoir conctaté le SAV, un technicien Brandt est venu dans les 48 h. Diagnostique : Le code D0 de la table de cuisson induction TI17B, est bien une erreur de communication du microprocesseur qui met la plaque en sécurité. Suite à cela, il a fallu commander les cartes des 3 foyers et la carte de commande. Le technicien est revenu 8 jours plus tard pour les changer. Ouf ! ca fonctionne mais ca m'a couté 80€ de déplacement pour un appareil neuf et qui n'a surement pas été testé en usine... C'est le consommateur qui en fait les frais. Cordialement
Commentaire de
harun le 07/05/2012
Bonjour J'ai le même soucis je vais faire intervenir qq1 du SAV BRANDT je voulais savoir combien coûte les cartes ? Parce que si entre les 80 et le prix des cartes cela me revient au finale pareil que d'acheter une neuve, je préfère en racheter une.
Merci d'avance
Commentaire de
Franlariv le 08/05/2012
Bonjour Harun La table que je venait d'acheter par correspondance n'a jamais fonctionné. Etant sous garantie je n'ai payé que 80€ (déplacement). Le technicien a changé la carte correspondant à chaque foyer + la carte de commande. Je n'ai rien payé d'autre. Le SAV a effectué le dépannage dans les 2 semaines (sûrement une mauvaise série de cartes) Depuis la plaque fonctionne parfaitement. "Je touche du bois" ... Cordialement