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09/11/2014
Déception
Pannes electroniques
bonjour a tous.
je veux vous faire partager mon expérience au sujet d'une panne électronique lorsque je suis parti en vacances avec mon Duster Prestige diesel de mars 2014.
En Espagne le témoin de défaillance électronique c'est allumée en orange fixe, au même temps celui du témoin de contrôle du système antipollution a fait le même caprice et c'est aussi allumée.
Comment indiqué sur le carnet de utilisation j'ai fait appel de suite a l’assistance et là on m'a indique ne rien pouvoir faire pour moi une fois que je n’étais pas en panne et que je pouvais continuer à rouler jusqu'au moment ou le véhicule n'avancerait plus.
Je considère cet argument absurde!! enfin c'est le raisonnement Renault.
L'assistance m'a indique le garage Renault le plus proche à une trentaine de Kilomètres de l'endroit ou je me trouvais.
Lorsque je me suis adresse à la réception j'ai vraiment été regardé en chien de faïence avec mon Duster de 14000KM au compteur et sous garantie bien entendu.
Croyez moi que j'ai vraiment été obligé de hurler pour être entendu et c'est seulement au bout de trois heures d'attente que je suis parti.
Selon le cheffe de la réception une remise à jour a été faite sur l'ensemble du système électronique, le fait est que depuis aucun problème.
Normalement chez Renault sont bien au courant du problème mais rien n'est fait pour le régler a la source.
Chers Dusteristes excusez moi d’être si long mais je tenais a vous faire partager mon aventure Espagnole.
Un bon WK a tous.
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je veux vous faire partager mon expérience au sujet d'une panne électronique lorsque je suis parti en vacances avec mon Duster Prestige diesel de mars 2014.
En Espagne le témoin de défaillance électronique c'est allumée en orange fixe, au même temps celui du témoin de contrôle du système antipollution a fait le même caprice et c'est aussi allumée.
Comment indiqué sur le carnet de utilisation j'ai fait appel de suite a l’assistance et là on m'a indique ne rien pouvoir faire pour moi une fois que je n’étais pas en panne et que je pouvais continuer à rouler jusqu'au moment ou le véhicule n'avancerait plus.
Je considère cet argument absurde!! enfin c'est le raisonnement Renault.
L'assistance m'a indique le garage Renault le plus proche à une trentaine de Kilomètres de l'endroit ou je me trouvais.
Lorsque je me suis adresse à la réception j'ai vraiment été regardé en chien de faïence avec mon Duster de 14000KM au compteur et sous garantie bien entendu.
Croyez moi que j'ai vraiment été obligé de hurler pour être entendu et c'est seulement au bout de trois heures d'attente que je suis parti.
Selon le cheffe de la réception une remise à jour a été faite sur l'ensemble du système électronique, le fait est que depuis aucun problème.
Normalement chez Renault sont bien au courant du problème mais rien n'est fait pour le régler a la source.
Chers Dusteristes excusez moi d’être si long mais je tenais a vous faire partager mon aventure Espagnole.
Un bon WK a tous.
Commentaire de
yves01120 le 29/03/2015
le service apres vente en garantie c est de la m.... chez dacia 2 ans avec probleme de freins 4 passage en consseission et un petit agent renault a regler le probleme en 1 journee maitre cylindre hs
Commentaire de
yves01120 le 29/04/2015
mon duster continu les pannes,plus de gaz dans la clim apres le gel du tableau de bord,perte de gaz bien au dessus de la normal donc mauvais remplissage en usine d apres l agent renault,maintenant ratrappage automatique dues freins arriere,apres une batterie hs,un maitre cylindre hs,un embrayage hs,un injecteur hs,une panne de clim ca fait beaucoup pour un vehicule de 2 ans et demi a 71000km,entretenu chez renault,