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Messages à LG du groupe GRL1966TLQA
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28/09/2012
Déception
Qualité du service assistance client lg france, nulle!!!!
Bonjour,
En relisant mon dernier message je souhaite rectifier la déduction du texte .La fiabilité du réfrigérateur américain LG n`est pas en cause. Non se dont il s`agit c`est la prestation du SAV.
En premier lieu un accueil déplorable .par la standardiste du siège de LG aucun sens du service!!!
Ensuite, la réponse à mon mail décrivant l`anomalie, fut suréaliste.l
\\Nous vous conseillons de purger le circuit électrique\\ ????
J`ai demandé qu`il veuille bien me transmettre la méthodologie de cette manip!!!!!!
J`attends toujours!!
Toutes ceci sur un espace temps de 3 semaines, au mois de juillet!!
Et le meilleur pour la fin,un technicien LG m`a contacté 10 jours plus tard pour m`apporter une assistance.
En résumé la qualité de l`assistance au client LG à été NULLE.
Je sais ! on ne fait pas une courbe avec un point!!!! mais les agents de ce service devraient prendre exemple sur leur collègues d`Amérique du nord,de Corée etc....
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En relisant mon dernier message je souhaite rectifier la déduction du texte .La fiabilité du réfrigérateur américain LG n`est pas en cause. Non se dont il s`agit c`est la prestation du SAV.
En premier lieu un accueil déplorable .par la standardiste du siège de LG aucun sens du service!!!
Ensuite, la réponse à mon mail décrivant l`anomalie, fut suréaliste.l
\\Nous vous conseillons de purger le circuit électrique\\ ????
J`ai demandé qu`il veuille bien me transmettre la méthodologie de cette manip!!!!!!
J`attends toujours!!
Toutes ceci sur un espace temps de 3 semaines, au mois de juillet!!
Et le meilleur pour la fin,un technicien LG m`a contacté 10 jours plus tard pour m`apporter une assistance.
En résumé la qualité de l`assistance au client LG à été NULLE.
Je sais ! on ne fait pas une courbe avec un point!!!! mais les agents de ce service devraient prendre exemple sur leur collègues d`Amérique du nord,de Corée etc....