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06/01/2014
Déception
Réparation saeco.

1 commentaires

8 membres intéressés

Bonjour,

Je possède une cafetière Saeco et je voudrai témoigné d'une grosse escroquerie au niveau de leur réparation sous garantie. En effet je suis tombé en panne en aout. J'ai consulté le site Philips et envoyé ma cafetière au centre de réparation à Boulogne. J'ai scrupuleusement respecté les obligations (carton neutre, protection de la machine etc). Le transporteur est à leur charge. J'ai reçu un devis d’environ 130 euro car soit disant ma machine était cassé pendant le transport. le transporteur et à leur charge et sous leur responsabilité. Pour preuve on ma fourni des photo. Aucune protection n'était présente, et ce n'était pas ma machine car elle était salle alors que la mienne était nickel à l'envoie.

Aucun négiciation possible. La piece cassée était le support de taxe. Piéce à 30 euro. Très en colère j'ai demandé par deux lettre recommandée de me réparer ma cafetière sans changer le support. Ils ont refusé. I3on ne peut pas la réparer sans changer le support. C'est bien-sûre complètement faux.

Mes deux lettre recommandé non eu aucun retour, mais 6 coup de téléphone chez Saeco non plus.

j'ai demandé retour de ma cafetière (payant). et je l'ai ammené chez un réparateur dans le 91. Et là, enfin des gens honnête. Réparation sous garantie, pièce (support de tasse 15 euros), et main d'ouvre pour le support 0. Des gens honnête.

Moralité ne renvoyé pas vos sous garantie à Boulognes se sont de voleurs et irrespectueux des clients qui les fond vivre. Honte à Saeco de préconiser cette médiocrité caractérisé.

J'espère que ces quelques minutes d’écriture fera économiser ces 4 mois de pure cauchemar.

Christian Morasin
Commentaire de Avatarbrigite06 le 08/02/2014

Pour nous idem escroquerie SAECO SAV a Villeneuve Loubet !!(06) dépôt d'une Saeco très haut de gamme (plus de 900€) devis payant normal remboursé si réparation ! puis 15 jours d'attente, on me rappelle je me rends sur leur site !! Monsieur Machine irréparable plus de pièces (la machine avait 5 ans!!!!) Au niveau du devis remboursement non désolé on ne peut rien faire les 58e€ c'est pour vous!Je téléphone a Saeco France (j'avais trouvé mon réparateur Saeco sur leur liste!!) ah désolés il fallait porter votre cafetière chez un réparateur agréé Saeco !!Conclusion adieu Saeco plus jamais vous ne me reverrez vous êtes des malhonnêtes! J'ai fait réparé ma cafetière en Italie sans problèmes!! Depuis je vis bien normal j'ai acheté une Jura !!

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