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07/04/2015
à 10:41
à 10:41
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
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Bonjours à vous tous , j'ai besoin de votre aide , je n'arrive plus à imprimer avec mon ipad air ios 7.1 sur mon imprimante HP en wifi . La connection wifi se fait mais rien ne se passe . Merci pour votre aide .
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Réponse de
frkmr, le 07/04/2015 à 12:44
Bonjour. La descrip-tion du problème est un peu floue.
Envoyer un merci ?Alors je vous conseillerai d'eteindre votre iPad (appui long sur le bouton marche-arrêt) puis de le rallumer. Vous faites de même avec l'imprimante (un arrêt-marche, débrancher la prise, ou autre). Arrêtez également la box qui sert de relais entre l'iPad et l'imprimante.
Normalement, la box devrait, le cas échéant, faire une mise à jour. L'imprimante se réinitialisera. Sur l'iPad vous faites la migration vers iOS 8.2 (allez dans réglages, mise à jour logicielle, validez les CGV.).
Une fois toutes ces opérations réalisées. Tentez une impression. Si ça ne marche, revenez vers nous et décrivez nous précisément les réactions de l'iPad, et de l'imprimante. Nous trouverons la solution. Cordialement
Réponse de
MIGUETTE1970, le 16/04/2015 à 17:17
bonjour,après 8 jours d'absence de mon domicile (sans ma tablette) me voila de retour , en suivant les conseils de frkmr j'ai pu me dépanner facilement . Un grand merci à vous pour vos conseils pertinents. Cordiales salutations .
Envoyer un merci ?Réponse de
frkmr, le 16/04/2015 à 18:39
Bonjour. Super, ce retour sur expérience. Ca pourra aider d'autres personnes.
Envoyer un merci ?Un autre petit truc, que je fais par expérience, ayant travaillé dans l'informatique, et que peu de professionnels préconisent : régulièrement et en fonction de l'usage que vous en avez, faites un arrêt-marche de vos appareils (téléphone, box, PC ou Mac, etc...). En effet tout ce qui est géré par des programmes a besoin de temps à autre d'être initialisé afin de fonctionner normalement après avoir éliminé les erreurs. Cordialement.