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Bonjour , depuis quelques jours , les mails de mon amie se retrouvent directement dans les indésirables , comment rétablir la situation normale ?
merci d'avance
Réponse de frkmr, le 01/09/2015 à 16:37
Bonjour. Dommage que vous ayez créé deux fils.
Envoyer un merci ?Je serai tenté de vous dire que ce n'est pas l'iPad qui met les mails dans le dossier "indésirables", ce serait plutôt le webmail.
Afin de vérifier, aller sur le site du fournisseur d'accès (Orange, Free, Sfr, ou autre) entrez les identifiant et mot de passe et regardez dans quel dossier sont stockés les messages qui arrivent avant que l'iPad aille les chercher.
S'ils sont dans le dossier "indésirables", ce sera à cet endroit qu'il faudra chercher.
Sinon, pour rétablir une situation normale pour la messagerie de l'iPad, le mieux sera de supprimer le compte, purement et simplement, puis faire un arrêt-marche, puis recréez le compte.
Tenez-nous au courant, cela aidera la communauté. Cordialement.