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07/01/2014
à 14:52
Problème encre
Avatar thumb
KatiaDesmarestDubs
2 réponses
Expertise débutant Utilisateur entre 1 et 2 ans
0

Bonjour,
je viens de changer mes cartouches d'encre mais l'imprimante m'indique qu'elles sont vides et qu'il faut encore de les changer...
J'ai un code erreur 16
Merci

Répondre
Réponse de Avatar1papou1935, le 07/01/2014 à 16:56
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
1

cartouche vide ou déjà employée ( vous n'avez pas jeté la bonne et remis la vieille ??? :-))
protection enlevée ?
solution possible : réinstaller la cartouche - désactiver le niveau d'encre .
Essayer une autre cartouche .

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Réponse de Avatar1brig64, le 07/01/2014 à 18:06
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
1

Je n'en suis pas encore là car je viens d'acheter l'imprimante Canon MG2250.
Bien ce n'est pas très rassurant tout ça, l'autre jour qq'un avait un pb d'alignement après le changement de ses cartouches.
Si tu ne trouves pas de solution, je te conseille de contacter le SAV directement :
Canon Services & Support - Tel : 01.70.48.05.00 - Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.
Je les ai contactés car je n'arrivais pas à avoir l'aide en ligne. J'ai du batailler un peu, mais au final en les rappelant j'ai fini par avoir une réponse.

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