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29/06/2014
à 17:35
à 17:35
Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
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Bonjour !tous les textes en noir ne s'impriment plus - et message d'erreur lorsque je veux réaliser un alignement automatique des têtes . Que faire ? Merci
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Réponse de
MOMAUS, le 30/06/2014 à 10:30
La seule raison plausible semble être un problème d'encre et à mon avis il s'agit de cartouches compatibles et non d'origine. Les cartouches compatibles ne sont pas toujours reconnues, ce qui génère une panne d'impression. Essayer avec une cartouche HP 364 et je pense que tout rentrera dans l'ordre, dans le cas contraire il faut réinstaller l'ensemble des pilotes et du logiciel, si le problème persiste, il faut voir avec le service après vente, car c'est l'imprimante elle même qui est en panne.
Envoyer un merci ?J'espère avoir fait le tour de la question, pour te dépanner, bonne journée, Maurice.