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05/04/2016
à 18:32
à 18:32
Installation du n° de série
4 réponses
Expertise (non renseigné) Acheteur potentiel
0
Bonjour à tous,
.
j'ai acheté ce tuner, en revanche quand j' installe le logiciel, il me demande 1 n° de série qui a 26 caractères. Je suppose que c'est celui qui est inscrit sur le tuner mais il y a 12+5+12+2 caractères.Lesquels dois-je prendre?
Merci pour vos réponses.
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Réponse de
oliv41352536, le 05/04/2016 à 19:21
Bonsoir,
Envoyer un merci ?Il y a un carton "activation key" joint au package qui contient le code à entrer (4 groupes de caractères alphanumériques)
Réponse de
laur33556354, le 05/04/2016 à 19:36
Bonjour,
Envoyer un merci ?Le code d'activation ne se trouve pas sur la clé USB.
Dans la boîte qui contient la clé USB, les antennes, la rallonge USB et le CD d'install du logiciel, tu as également un carton où d'un côté est inscrit "Software Download", et de l'autre "Activation Key". Sur ce côté-là figure la série de 26 caractères alphanumériques dont tu as besoin pour activer le logiciel.
Cordialement
Réponse de
PierreB3093, le 05/04/2016 à 23:58
Sous réserve de changement depuis mon achat, je confirme les 2 réponses précédentes et ajoute le détail suivant le code se présente sous la forme : xxxxx-xxxxxxx-xxxxxx-xxxxxxx où chaque x correspond à une lettre ou un chiffre.
Envoyer un merci ?En cas d'ennuis le moyen de contact le plus pratique est de déposer un demande d'assistance par internet à "help.elgato.com" en choisissant le français et en remplissant le questionnaire en français, l'accusé de réception revient dans la journée et la réponse revient dans les 2 à 3 jours, à cette adresse vous pouvez trouver également le n° de téléphone aux US. Le support technique par téléphone est disponible uniquement en anglais, tous les jours du lundi au dimanche de 8 h à 20 h, heure normale du Pacifique (PST, GMT -08:00)
J'espère que cela vous aidera
Cordialement
Réponse de
acl.15999848, le 06/04/2016 à 18:56
Bonjour,
Envoyer un merci ?Je comprends mieux, mais le souci, c'est qu'il n'y a pas de carton, je vais donc envoyer 1 message sur le site.
Merci beaucoup pour vos réponse