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Réponse de
jro, le 24/04/2017 à 22:40
Bonjour,
Envoyer un merci ?Faites un essai directement depuis votre imprimante pour voir si vous obtenez un résultat, de la façon suivante :
Allumez votre ordinateur et votre imprimante.
Placez votre original sur la vitre, comme pour faire une photocopie, mais au lieu de presser la touche "photocopie noir/blanc" ou celle "couleur", vous faite une pression sur les deux touches en même temps. Ensuite il faut patienter un peu pour attendre que votre imprimante fasse le travail et alors vous pourrez suivre l'avancement sur votre écran après quoi le fichier "pdf" sera enregistré très certainement dans le dossier "Mes images" sous le nom "img001.pdf".
Revenez ensuite nous dire si cela a fonctionné.
A bientôt
Réponse de
macguiver, le 25/04/2017 à 09:06
Bonjour
Envoyer un merci ?Tout d'abord, merci à jro pour ses explications toujours très claires et pertinentes. Si le problème n'est pas réglé, il existe un N° d'appel du service de maintenance que j'ai déjà utilisé ( il y a environ 5 ans et ... j'espère qu'il est toujours d'actualité ). Voici ce N°: Assistance technique Epson : 09 74 75 04 04 en leur communiquer les détails.
Bon courage.
Réponse de
kelaie, le 25/04/2017 à 16:08
Merci pour votre réponse, le problème est résolu
Envoyer un merci ?Réponse de
yanni14, le 07/05/2017 à 20:19
bonjour a tous
Envoyer un merci ?j'ai bien suivi les conceils de chacuns.
j'ai desinstaller et j'ai réinstaller l'imprimante ,et la rien de nouveau puis j'ai suivi le conseil de "jro" faite une pression sur les deux touches" et super sa a marcher merci a vous cordialement