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Bonjour à tous, j'ai un souci avec mon imprimante, elle n'imprime ni avec cordon, ni avec wifi.Elle fonctionnait correctement avant mais juste par wifi, mon boss a faire venir un informaticien pour qu'elle puisse aussi fonctionner sans wifi.mais depuis c'est la catastrophe, rien ne fonctionne.je ne eux ni imprimer, ni faire des photocopies, scanner ou vérifier mes niveaux d'encre puisque mon imprimante ne s'affiche plus automatiquement comme avant.
Merci d' avance pour vos suggestions.
Réponse de joelb180, le 28/08/2014 à 17:54
A mon avis, il faut ré installer l'imprimante ou récupérer les pilotes actualisés en fonction de l'OS. J'ai eu le même problème en migrant vers Windows 8.1 après formatage de mon ordi.
Envoyer un merci ?Bon courage.
Réponse de IVAN3404, le 28/08/2014 à 18:44
Désinstaller et réinstaller les pilotes soit via cd d'installation soit télécharger sur le site HP
Envoyer un merci ?Réponse de plouzane29, le 29/08/2014 à 00:38
je pense effectivement que la désinstalle et la réinstalle est la solution, toutefois XP ne reconnais plus, apparemment, les anciens pilotes. Pour Windows 8 je confirme les anciens pilotes ne sont pas reconnus, pour un problème similaire j'ai du rechercher un pilote sur internet.
Envoyer un merci ?Réponse de calinoue, le 29/08/2014 à 10:19
Merci beaucoup pour toutes vos suggestions, je ferai à nouveau venir l'informaticien car je n'y connais rien.
Envoyer un merci ?Bonne journée à tous et merci pour votre promptitude dans les réponses.