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Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
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Bonjour, le papier est coincé dans l'imprimante, merci de votre aide
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Réponse de cand74, le 16/03/2017 à 07:14
Bonjour, pour décoincer le papier il va falloir enlever la cartouche de toner d'abord en ouvrant le capot avant de l'imprimante.(imprimante éteinte)
Envoyer un merci ?il faut soulever les 2 molettes de couleurs de chaque côté du toner puis enlever le toner
Regardez bien avant de procéder comment il s'insère dans l'imprimante car sinon pour le remettre c'est pénible.(au besoin prenez une photo ça aide ensuite pour bien le remettre)
Quand vous aurez enlevé le toner vous verrez mieux la feuille coincée dans le circuit.
Il va falloir la tirer très doucement pour l'extraire, sinon des morceaux restent coincés dans le circuit et là c'est l'horreur.
Si vous procédez doucement vous pourrez retirer le papier qui fait bourrage.
Ensuite bien sûr il faut remettre le toner, là aussi allez y doucement, positionnez-le bien dans son emplacement et "reclipsez" les molettes à gauche et à droite, puis refermez le capot.
Normalement ça règle le problème.
Cela dit cette imprimante a un souci je pense à ce niveau car à force le problème de bourrage devient récurrent (très pénible de faire la procédure ci-dessus à chaque fois )
Je crois que c'est le plateau qui entraîne les feuilles qui n'est pas performant avec le temps.
Comme il entraîne mal la feuille à imprimer elle se bloque ensuite dans le circuit.
Enfin ... j'espère vous avoir aidé et que vous ne rencontrerez pas ce problème à l'avenir comme c'est mon cas . Bonne journée