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21/08/2014
à 00:11
à 00:11
Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
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bonjour Je ne peux pas accéder à ma surface Windows parce que j'ai oublié le mot de passe d'accès merci
Répondre
Réponse de
lulu2010, le 21/08/2014 à 10:33
Désolé, pas encore rencontré ce problème, mais pour remédier à ce genre d'incident
Envoyer un merci ?je me suis créé un fichier WORD lui meme protégé par un mot de passe, fichier sur lequel j'ai répértorié tous mes mdp. J'espère que quelqu'un saura te proposer une solution.
Cordialement.
Réponse de
f56430, le 21/08/2014 à 11:33
Bonjour,
Envoyer un merci ?est-cela peux vous aider :
http://www.microsoft.com/surface/fr-fr/support/warranty-service-and-recovery/refresh-or-reset-surface
Réponse de
f56430, le 21/08/2014 à 11:53
Rebonjour la vous avez la possibilité de contacter un service après vente :
Envoyer un merci ?http://www.microsoft.com/surface/fr-fr/support/contact-us/?productId=100110817&issueId=100110881&subIssueId=100110882
Merci de me dire s'ils vous ont trouvé une solution !!! Et que je dois plus chercher une solution pour vous....
Réponse de
jpmatu, le 21/08/2014 à 18:43
Bonsoir,
Envoyer un merci ?Je rentre et vois votre message. Au début de l'utilisation de ma tablette (près d'un an et demi) j'avais oublié le mot de passe. La seule solution a été de réinitialiser ma tablette, solution préconisée par le SAV de microsoft. Attention pour les surface pro en réinitialisant, on perd les installations achetées (EX pack WINDOWS).
Si une autre solution a été trouvée, merci de la communiquer au groupe
Cordialement