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à 14:53
Bonjour
sur une imprimante multifonction laser SAMSUNG CLX 3185
sous MacOs X 10.14.2 Mojave depuis 2 mois
depuis peu lorsque je fais un scanner tout se passe bien jusqu'au moment de l'ouverture du fichier créé en .PDF par exemple j'ai un message d'erreur "Adobe Reader n'a pas pu ouvrir xxxxx.pdf, car le type de fichier n'est pas pris en charge ou le fichier est endommagé (il a été envoyé en tant que pièce jointe et n'a pas été décodé correctement, par exemple)". Lorsque j'essaie d'obtenir un fichier en .JPG également message d'erreur mais dés la fin de la numérisation "Le scanner a signalé une erreur. Une erreur est survenue pendant la numérisation."
Pour info mais je ne pense pas qu'il y ait un lien j'ai un message disant qu'il faut remplacer deux des 4 cartouches de toner, ce que j'avais l'intention de faire... L'impression en dehors de cela fonctionne
Merci de vos avis
Réponse de
sheppa, le 17/12/2018 à 19:07
bonsoir ,
Envoyer un merci ?débrancher l' imprimante puis aller sur préférence système , imprimante et scanner et supprimer l' imprimante " sur le petit " - " . Rebrancher l' imprimante et recommencer l' opération.