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18/12/2014
à 15:54
Samsung galaxy ace bloqué
Avatar thumb
Roc5213
17 réponses
Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
0

Bonjour
Mon gt S5839i s'allume, mais il reste bloqué sur le premier écran où ne figure que le nom du téléphone. J'ai fait une mauvaise manipulation ou bien est-ce que c'est une panne ?
merci

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Réponse de Avatar1al91, le 18/12/2014 à 17:10
Expertise connaisseur Utilisateur plus de 5 ans
0

Bonjour
Fais avant tout un "soft reset" en laissant l'appareil allumé et en retirant la batterie une dizaine de minutes.

Tu ne crains rien pour tes données si tant est qu'elles soient encore accessibles en l'état actuel des choses.

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Réponse de Avatar0Aqua21, le 18/12/2014 à 17:16
Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
1

Bonsoir Roc,
Il est vrai que cet Ace au départ s'ouvre assez lentement, j'ai testé (= 1 mn avant d'arriver à la frappe du code PIN) mais je suppose que tu as été patient et a attendu ...
1 - Essaie d'appuyer simultanément touche POWER, en haut à droite du portable, et le bouton HOME au centre en bas, et attend le redémarrage..
2 - Tente le SOFT RESET , souvent capable d'apporter une solution pas forcément évidente :
Si tu parviens à allumer ton Ace, ôte la coque arrière, retire la batterie, (sans avoir éteint ton phone) attend une dizaine de minutes, (le temps de le vider de toutes charges électriques), puis tu replaces la batterie et la coque et tu peux redémarrer aussitôt.
Je ne te garantis pas le résultat, mais étant donné que ces 2 manipulations sont sans danger ni pour ton téléphone ni pour tes données, il faut toujours essayer...
Reviens nous dire où tu en es, merci.
Bon courage.
Aqua.

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Réponse de Avatar1ThierryBLille, le 18/12/2014 à 17:20
Expertise connaisseur Utilisateur plus de 5 ans
1

Bonjour,
C'est un problème qui est relativement fréquemment évoqué ici, et cette procédure décrite par Al a, à mon avis de bonne chance de te solutionner ton soucis.
Mais suis là rigoureusement.

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Réponse de Avatar1Roc5213, le 18/12/2014 à 17:39
Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
0

J'avais déjà fait les deux manoeuvres proposées par Aqua. J'ai retiré à nouveau la batterie et cette fois, j'ai attendu une bonne heure avant de la remettre : même chose. Je précise que non seulement le phone est bloqué sur le premier écran, mais il ne peut être éteint qu'en retirant la batterie ; aucune touche n'est opérationnelle. Docteur, c'est grave ?

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Réponse de Avatar0Aqua21, le 18/12/2014 à 18:22
Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
0

Roc,
Ca ne te donnera certainement rien de plus, mais en fait pour l'Ace 5839i,
il faut appuyer sur 3 touches simultanément : Power, Home et Volume.
Pose ta question en l' expliquant sur Google, tu seras dirigé sur des solutions concernant ce cas, mais ardues ! Courage !

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Réponse de Avatar1ThierryBLille, le 18/12/2014 à 18:50
Expertise connaisseur Utilisateur plus de 5 ans
1

Là, c'est pas très bon signe. Après quel évènement est-ce arrivé? (Chute, humidité
Retente le reboot mais sans la SIM ni la microSD...
Si ça ne donne toujours rien, je crains que tu n'aies d'autre recours que la réinitialisation aux paramètres d'usine.

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Réponse de Avatar1Roc5213, le 18/12/2014 à 19:12
Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
0

C'est arrivé après aucun événement spécial. J'ai mis le phone en service, j'ai ouvert mes mails ; j'ai voulu cliquer sur un titre pour ouvrir un mail que je n'avais pas encore lu. Et là, il y a eu comme un flash sur l'écran, puis j'ai constaté que l'appareil était bloqué sur le dernier écran consulté : la liste de mails. Aucune touche n'étant opérationnelle, j'ai retiré la batterie, puis je l'ai remise : en branchant le chargeur, j'ai constaté que la batterie venait de se décharger complètement. Je l'ai chargée, mais depuis, je n'arrive pas à remettre le phone en service.
Comment faut-il faire pour réinviter aux paramètres d'usine ?

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Réponse de Avatar1al91, le 18/12/2014 à 20:02
Expertise connaisseur Utilisateur plus de 5 ans
0

Une batterie qui se décharge brutalement, c'est le signe d'un court circuit soit dans le téléphone soit interne à la batterie.
As tu constaté une chaleur suspecte si tu es intervenu peu de temps après avoir constaté la panne?

Compte tenu des capacités des accus modernes, ce genre d'incident ne devrait pas passer inaperçu.

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Réponse de Avatar1Roc5213, le 18/12/2014 à 20:21
Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
0

Quand j'ai sorti la batterie, elle était tiède. Mais elle a été chargée après l'incident et elle garde la charge. S'il y a eu court-circuit, ce serait plutôt dans le téléphone (oups ! c'est pire !). Ce qui m'étonne, c'est que le premier écran s'affiche ; habituellement, après un court-circuit, l'écran reste noir, non ?

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Réponse de Avatar1al91, le 19/12/2014 à 17:55
Expertise connaisseur Utilisateur plus de 5 ans
1

probablement dans la plupart des cas, mais j'ai eu 2 exemples de téléphones dont la page d'accueil était visible mais verrouillée et qui se sont avérés irrécupérables.
Au mieux, ca peut être un pb d'écran tactile inopérant, encore que dans un des cas dont jj'ai eu à m'occuper, le changement du dit écran (la vitre seulement) n'a rien apporté.
Désolé mais ton cas mérite de faire appel à une boutique spécialisée si tu veux garder ton ACE à tout prix!

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Réponse de Avatar1Roc5213, le 19/12/2014 à 18:17
Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
0

Merci al91, je me doutais bien que l'affaire était mal engagée !

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Réponse de Avatar1ThierryBLille, le 19/12/2014 à 23:06
Expertise connaisseur Utilisateur plus de 5 ans
0

Bonsoir,
Quel age a ton Ace?
Vu sa technicité vieillissante, je ne suis pas sûr que ça vaille vraiment le coup de faire réparer un matériel qui pourrait quelques mois plus tard te lacher d'un autre côté...? Car aujourd'hui tu peux trouver mieux pour à peine plus cher que le prix de la réparation... Maintenant il a peut-être une valeur particulière pour toi?
Quoi qu'il en soit, tu ne pourras rien en récupérer car il sera d'office ré-initialisé.
J'espère que tu avais pensé à sauvegardé ton répertoire interne et tes sms précieux...

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Réponse de Avatar1Roc5213, le 20/12/2014 à 00:27
Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
0

Bonsoir et merci,
J'ai fait mon deuil de l'appareil. Il a environ 3 ans et j'en ai pris soin. J'espérais l'utiliser encore longtemps, mais vu l'étendue des dégâts, je me suis résigné à le remplacer.

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Réponse de Avatar1al91, le 20/12/2014 à 01:03
Expertise connaisseur Utilisateur plus de 5 ans
1

Compte tenu de la situation, tu n'as rien à perdre en essayant le hard reset vers les paramètres usine. Je ne suis pas trop sur de la procédure utilisable dans ton cas précis mais je pense que tu trouveras du secours chez un(e) de nos intervenant(e)s.

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Réponse de Avatar1al91, le 20/12/2014 à 10:36
Expertise connaisseur Utilisateur plus de 5 ans
1

Le décalage entre l'heure réelle du post et son apparition sur ce site est un problème!

Lorsque j'ai conseillé le hard reset vers 01h00, ton post de 0h27 n'était pas encore affiché.

Bien entendu, ta démarche est la plus raisonnable surtout que l'Ace dans sa version 2 est terriblement limité en mémoire incluse et les applis issues des surcouches opérateurs ne sont que rarement effaçables ni même transférables sur la carte SD.
A ce propos, n'oublie pas de la récupérer avant de virer ton Ace à la déchèterie.
cordialement

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Réponse de Avatar0Aqua21, le 20/12/2014 à 12:02
Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
1

Bonjour Roc..
Super sympa ton retour malgré tes gros déboires, merci , il semblerait que tu as choisi la sage résolution.
Bonne journée.
Aqua.

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Réponse de Avatar1ThierryBLille, le 20/12/2014 à 12:19
Expertise connaisseur Utilisateur plus de 5 ans
1

Bonjour,
En complément du dernier post (10:36) de notre ami Al91, que je salue au passage, si tu achètes un nouveau tél dans une boutique opérateur, parfois ils font une réduction en échange de ton vieux mobile, ne le balance donc pas
Sinon, déchèterie (cf Al91) et non pas poubelle
Bon week-end à tous

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