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19/05/2015
à 13:40
à 13:40
Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
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Bonjour
mon GT-S5839i se met en route jusqu'à la page samsung et reste bloqué, puis recommence. Je n'ai accès à aucun menu et ne peux rien faire... est-ce la batterie? Je n'arrive pas à le connecter à mon ordi non plus.
Merci de votre aide...
Réponse de
ThierryBLille, le 19/05/2015 à 22:40
Bonsoir moca66 et sois la bienvenue sur ce forum,
Envoyer un merci ?Première chose à tenter c'est le SOFT RESET qui consiste à retirer la batterie tandis que le téléphone est toujours allumé.Tu attends 10 n avant de remettre en place la batterie, le temps que toutes charges électriques aient disparues.
Puis tu peux rallumer aussitôt et revenir nous donner le résultat.
Si ça n'a pas fonctionné, il te reste le HARD RESET qui est une réinitialisation aux paramètres d'usine si toutjours rien, tu n'as d'autre choix que le laisser dans un atelier de réparation mobile type PSM (Point Service Mobile) en expliquant tes 2 tentatives infructueuses
Réponse de
moca66, le 20/05/2015 à 14:03
merci à tous pour vos suggestions, je vais le laisser dans un PSM pour tenter une réparation.
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