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02/09/2016
à 23:35
à 23:35
Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
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Bonjour avec Play Store, qui s'ouvre normalement, quand je clique sur "Installer" l'application, j'ai un message "erreur d'authentification, connectez-vous à votre compte Google" .... c'est déjà fait.
j'ai vidé le cache et les données ... supprimé le compte Gmail ...rie n'y fait !! Merci
Réponse de
FrancisB, le 03/09/2016 à 13:10
Bonjour,
Envoyer un merci ?Il faut un compte Gmail et s' identifier à la première utilisation
Cordialement
Réponse de
mojofani, le 03/09/2016 à 17:15
Merci pour votre réponse,
Envoyer un merci ?le compte Gmail est ouvert et renseigné, je l'ai annulé, puis remis, j'ai même remis le compte de mon mari, mais rien n'y fait, désinstallé les MAJ de Play Store, vérifié le gestionnaire de téléchargement .... ! j'y ai passé 4h et toujours rien.
J'ai aussi essayer en connectant le téléphone au PC et en téléchargeant par ce biais, même message d'erreur, alors que sur le PC, on me dit que c'est installé !! l'appli n'est nulle part ...
Réponse de
FrancisB, le 03/09/2016 à 20:58
Bonjour,
Envoyer un merci ?Ouvrez une page Google piis en haut l'icone avec les 9 points
Puis mon compte et renseignez
Cordialement