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13/04/2018
à 10:51
à 10:51
Expertise (non renseigné) Acheteur potentiel
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bonjour
J'ai un tiguan 110cv de 2013 6600kms et depuis quelque temps j'avais constaté une perte de liquide.
Aujourd'hui perte importante au niveau de la pompe.
Est normal avec si peu de kms sachant que la pompe et la distribution seraient à changer.
Pensez que WW pourraait prendre en charge une partie des frais engagés.
J'ajouterai que j'ai toujours fait l'entretien dans le réseau WW.
Merci pour vos réponses
cordialement
Réponse de
claudeBM, le 13/04/2018 à 14:46
Bonjour. C'est vrai que ce n'est pas beaucoup de Km mais tout de même 5 ans... Ceci dit, il faut toujours faire une demande d'intervention en extension de garantie par l'intermédiaire de la concession, qui a une procédure standard à suivre. En cas de réponse négative, ne pas s'en tenir là. Il faut écrire directement au niveau national. Les résultats ne sont pas garantis (non plus :-) mais dans de nombreux cas une partie des frais sont pris en charge. Mais il faut être virulent, pas bisounours... Bonne chance.
Envoyer un merci ?Réponse de
christiansylvie, le 13/04/2018 à 21:40
bonsoir
Envoyer un merci ?Merci pour votre avis.
J'ai déjà contacté le groupe au niveau national.
A u regard du kilométrage un geste sera fait.
Ils m'ont dit d'établir un devis auprès de la concession qui indiquera également le suivi entretien dans le réseau et là ils dit ils étudieront la prise en charge du groupe.
Réponse de
claudeBM, le 14/04/2018 à 10:12
Bonjour.
Envoyer un merci ?Super, c'est toujours ça de pris. Il faudra peut-être contester le pourcentage et exiger plus... Re-bonne chance.