aître le numéro de votre téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 29 8.13Diffuser une musique d’ambiance sur votre haut-parleur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 30 8.14Verrouiller / Déverrouiller votre poste. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 30 8.15Configurer la prise audio de votre poste. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 30 8.16Activer/désactiver le mode "casque forcé" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 30 8.17Installation d'un combiné Bluetooth® Wireless Technology (appairage). . . . . . . . . . . . . p. 30 8.18Utilisation du combiné Bluetooth® . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 31 8.19Installation d'un casque Bluetooth® Wireless Technology (appairage) . . . . . . . . . . . . . . p. 31 8.20Utilisation d'un casque Bluetooth® Wireless Technology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 31 8.21Suppression d'un accessoire (casque, combiné, ...) Bluetooth® Wireless Technology . . p. 31 9.ACD : Poste agent/Poste superviseur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 32 9.1Poste agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 32 9.2Ouvrir une session agent (login). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 32 9.3Écran d’accueil de l’application ACD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 32 9.4Les quatre états d’exploitation du poste agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....