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Messages à ASUS du groupe Eee Pad Transformer TF101
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11/12/2012
Déception
Problème d'écran sur tablette asus
J'ai un problème d'écran sur mon Eepad Asus TF101 qui parfois bugue après s'être mis en veille mais lorsque je lis tous les avis concernant le service client, j'ai trop peur d'envoyer réparer ma tablette (j'ai les boules parce que j'ai pris une garantie de 2 ans...). Visiblement, le service client ASUS est hyper nul et je prie pour ne pas avoir un pb plus conséquent sur ma tablette...
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9 commentaires
13 membres intéressés
Commentaire de charlese le 12/12/2012
Le service client ne semble pas nul, mais il va certainement tout effacer dans ta tablette.
Donc, faire une sauvegarde des fichiers.
pour les applis, il faudra les remettre après, c'est gratuit.
Mais vérifier avec Asus si cela n'est pas un problème de mise à jour qui peut se faire sur leur site
Commentaire de choutra le 12/12/2012
3 mois après l'achat de ma tablette la batterie ne chargeais plus cela m'a couté 80€ de réparation par asus, 3 mois après le meme problème depuis ma tablette est dans le placard et ne fonctionne pas 400€ d'achat pour rien MERCI ASUS!!!!!
Commentaire de belalise le 12/12/2012
moi aussi j'avais peur à la lecture des commentaires - j'ai eu `a les contacter pour mon fil - je suis du Québec - contact téléphonique très bien - 3 jours après, je recevais le remplacement de mon fil et de la batterie qui était encore sur la garantie - par contre, ma tablette n'ouvre pas si elle n'est pas connectée sur le clavier - et je suis comme vous, je n'ose pas l'envoyer -
Commentaire de bertholp le 12/12/2012
Bonjour,
comme tu as pris une garantie 2 ans, ça ne doit pas poser des problèmes car l'extension de garantie est concernée le vendeur. De plus, ton problème concerne l'écran et qui est visible.
Donc, ne te fais pas de souci, appelles le sav.
Commentaire de JiCiThund le 12/12/2012
Bonjour Stéphanie,
*Primo as tu fait une réinstallation sur ta TF101?
*Secondo peut-être une application qui entre en conflit qui cause ce gel (essaye Task Killer ou autre du genre).
*Tertio
j'ai ue un trouble avec la restauration sur ma tablette cette été il ma donc fallut envoyé ma tablette au SAV de Asus. Mon vendeur ou que j'ai acheter ma tablette ma mentionner de 2-3 semaine avant de pouvoir la revoir. Le conte fait 8 jour ouvrable et ma tablette met revenu en bon point et mon vendeur ma remit un fil neuf avec ça car le mien avait une légère fente au bout sur le usb. Je suis du Québec et je doit dire que le SAV chez Asus est très bien selon mon expérience car j'ai une TF101 et un laptop Asus. Donc selon moi applé au SAV de Asus informé les de votre situation et tout devrait allé dans l'ordre et sans pépin. Je procède ainsi avec tout mes objets sur garantie et je n'est ue aucun problème avec le SAV pet importe la compagnie.
Bonne chance!
Cordialement.
Commentaire de Mrvictor le 12/12/2012
Il serait préférable de discuter avec votre vendeur.
Mr Victor
Commentaire de gagnant0705 le 12/12/2012
Bonjour,
Non, je ne travaille pas pour Asus, mais j'ai du mal à croire tout ce que l'on dit, vraisemblablement sorti de son contexte.
Je peine à croire que parmi tous les mécontents, aucun n'ait invoqué l'article 1641 du code civil (...Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus...)
Généralement, il n'y a qu'à faire référence à cet article pour que les choses se décantent. A moins qu'ASUS invoque des raisons qui ne sont pas décrites...
Et puis ici, c'est un groupe d'entraide :Comment peut-on vous aider, si vous ne venez que vous défouler ???
Commentaire de jieska le 12/12/2012
Ma pauvre Stéphanie !
Prier est ce qu'il y a de plus efficace avec le SAV Asus.
Avec une tablette de 1 mois, partie en SAV 2 fois 30 jours, retour capot rayé
Bof, pour l'instant ça marche
je croise les doigts
Commentaire de truelle75 le 12/12/2012
J.ai tout simplement acheté une autre marque