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09/02/2012
Déception
Ds4 > absence de logo ds gaufré sur option sièges cuir bi-ton mistral/habana av. & déformation assise dès le 2° jour

17 commentaires

7 membres intéressés

Bonjour, Je suis déçu de ne pas hériter de ce logo gaufré sur ma DS4 So Chic alors que sur le configurateur, il était bien présent. C'est une SoChic avec option Cuir Standard à 1400 € mais ce n'est pas le problème (même si Citroën a profité de cela pour invoquer cette raison - de l'option - ET C'EST FAUX car d'autres membres de mon forum dédié à ce sujet ont bien le logo avec l'option sur une So Chic !), elle est identique à une SportChic. J'ai vu plusieurs forums à ce sujet et un agent de l'usine de Mulhouse invoquerait le fait que depuis fin décembre le logo n'est plus apposé que sur l'option Cuir Club pleine fleur Habana (intégral). Je compte vivement lancer un recours auprès de Citroën France puisque ma succursale se décharge de tout et que je l'ai commandée en décembre avec à l'appui la vue du logo sur le configurateur Citroën. Pouvez-vous m'en dire plus par retour d'expérience ! Merci d'avance. Cordialement,
Commentaire de Avatarloicbrz le 09/02/2012

Effectivement, le configurateur même aujourd'hui semble montrer le logo gaufré. Fais un courrier au service commercial, on ne sait jamais mais la parade est souvent qu'un configurateur n'est pas contractuel donc ...

Commentaire de Avatarjacques66 le 09/02/2012

j'ai la meme cuir bi-ton mistral habana et pas de logo non plus

Commentaire de AvatarSPOUKY57 le 16/02/2012

Bonjours .Effectivement d'accord avec toi .J'ai un peu le même soucis que toi ,différence entre configurateur et la réalité. Dommage pour les logo DS sur les sièges cuir, ça aurait fait classe. C'est parfois la raison pour laquelle on choisi le cuir...le design.Pour moi, c'est la couleur des sièges cuir/tissus qui me perturbent. Blanc/noir à l"avant et tout noir à l'arrière. Pourtant je suis sûre que sur le configurateur l'avant et l'arrière étaient identique . Maintenant ,la vu intérieure n'est même plus dispo sur le configurateur.

Commentaire de AvatarDifferenSpirit le 17/02/2012

Bonjour, oui il arrive que ce configurateur au niveau de la vue 360° ne fonctionne pas. Dès qu'il refonctionnera, fais des copies d'écran (en espérant qu'il refonctionne à l'identique). Je comprends tout à fait ta déception Spouky car c'était plutôt sympa le bi-ton sur le cuir / tissu et du coup l'arrière dépareille, un peu comme sur l'option pleine fleur club où ils n'ont pas l'audace d'y dessiner la confection bracelet à l'arrière mais là c'est assumé sur le configurateur par contre ! Heureusement qu'il n'y pas tromperie car cette option est quand même à 1400 € par rapport à une version déjà avec le cuir standard ! En tout cas je vous informe que je suis en contact avec Citroën SRC (on attend juste le retour du chef produit (de vacances) pour décider du sort quant à mon souci). Mon concessionnaire est confiant sur le fait que je puisse obtenir gain de cause, à savoir le changement des sièges AV. Alors si ça marche, Spouky tu pourras tenter le même coup pour ta banquette AR. A suivre ...

Commentaire de Avatarchane le 28/02/2012

bonjour,je te rejoint dans ta demarche et je suis avec toi a 100/100

Commentaire de AvatarDifferenSpirit le 28/02/2012

Merci Chane, je vous tiens au courant dès que j'ai du nouveau !

Commentaire de AvatarDifferenSpirit le 28/02/2012

Pour spouky57, j'ai vérifié au niveau du configurateur (quand il a fonctionné dans le vue à 360°, je confirme, les hauts de sièges arrières sont bi-ton aussi, comme à l'avant pour la finition SoChic de base Cuir / Tissu

Commentaire de Avatarloicbrz le 28/02/2012

Le configurateur, c'est indicatif mais pas contractuel. Par contre, ce n'est pas clairement précisé sur le site et c'est là que le bât blesse ! Quand j'ai configuré ma DS4 en juillet 2011, je n'arrivais pas à obtenir des vues précises. De l'aveu même de ma commerciale, il y a des imprécisions sur le configurateur !

Commentaire de AvatarDifferenSpirit le 28/02/2012

Un peu facile de dire ça pas contractuel. Je suis désolé, le logo DS sur les sièges c'est plus que contractuel, c'est L'ESPRIT Different Spirit du lancement de la gamme DS. Et il y a eu tant de vecteurs de communications dans ce sens en arguant sur ces détails. Maintenant on peut dire tout à fait que c'est politique mais dans ce cas c'est même insidieux d'afficher le "must" sur les configurateurs pour DONNER ENVIE et ne donner aléatoirement et selon je ne sais quel critère. Il ne faudrait tout de même pas que l'on paye une DS4 30% plus chère qu'une C4 pour au final avoir une C4 surélevée, c'est tout ! Non ? On sait tous que PSA va mal et que depuis le 01/01/2012, la marque doit tout faire pour rogner sur des détails de présentation, mais pas anodin quand on se revendique NOUVELLE marque PREMIUM ! ON A DROIT D'ETRE EXIGEANT en reflet de cette philosophie et de ce parti pris par la marque elle même !

Commentaire de AvatarSPOUKY57 le 28/02/2012

Bonjours à tous . Ayant le mêmes problèmes avec mes sièges tissus ,un courrier est parti ces jours -ci à citroen Allemagne (ma voiture viens de la-bas) .J'y ai joint les photos du configurateur et celle de mon véhicule avec la mention "cherchez l'erreur". Je m'attend bien sur à rien mais on ne sait jamais. Le problème vient en fait du configurateur et de toute la panoplie de dépliants concernant la DS4 (c'est super beau et bien fait, mais on y apprend vraiment rien ) A croire qu'on découvre le véhicule lorsqu'on le reçoit .(ah, c'est donc comme ça !!!!!) . Perso ,je trouve la DS4 superbe et géniale à conduire , par contre l'histoire des sièges , des "différents" compteurs ,Odb et autres petits détails me laissent perplexe . Ayant conduit pas mal de marques , j'ai toujours eu le véhicule comme je l'avais essayé et commandé . Sauf la DS4 .

Commentaire de Avatarchane le 28/02/2012

JE SUIS D'accord avec "DifferenSpirit" avant d'acheter ma ds4 sport chic 160 j'ai ete voir le configurateur mais egalement dans plusieurs consessions et a chaque fois il y avait bien le logo sur les sieges de devant!!!!!!!!
je trouve plus que leger de dire que le configurateur n'est pas contractuel..........
en plus logo ou pas logo j'ai paye le meme prix..........

Commentaire de Avatarloicbrz le 28/02/2012

DifferenSpirit, je n'ai jamais dit que Citroën avait raison, je veux simplement t'avertir que c'est très probablement le premier argument qu'ils vont te mettre dans les pattes ! C'est tout et rien de plus ! ;)

Commentaire de AvatarDifferenSpirit le 29/02/2012

Bonjour, D'accord avec toi Spouky, fidèle client de Citroën j'ai toujours été satisfait de mes précédents modèles Xsara1 VTS et Xsara2.2 VTS qui étaient conformes et parfaitement fiables. Là je me dis tiens je vais avoir une voiture premium et digne de ce nom, cela va encore être mieux ... et en fait, ben non, c'est que l'image qu'on véhicule. Est-ce le monde actuel qui est devenu ainsi, je me le demande : tout dans l'apparence mais dans la réalité, rien n'est au rendez-vous. Bien sûr la DS4 reste une bonne voiture mais ces points évoqués salissent à juste titre son image et en tout cas pour le qualificatif PREMIUM, nous ne pourrons plus y croire, ça c'est certain. Par contre comme Chane le dit, on l'a payé comme du PREMIUM, donc y a de quoi être mécontent ! En tout cas bonne chance à toi Spouky et tiens nous au courant. Sinon n'hésitez pas à "harceler" votre concessionnaire et CITROEN Relations Clients au 09 69 39 18 18, plus y aura de demandes plus ils seront forcés d'agir dans notre sens. Je n'ai pas encore de nouvelles (l'excuse des vacances) mais ils ne vont pas tarder à en avoir de nouvelles de moi... et de vous aussi j'espère.

Commentaire de AvatarSPOUKY57 le 06/04/2012

Bonjours à tous . Suite aux messages déjà échangé et aux bons conseils de Differenspirit , j'ai donc envoyé des photos du configurateur et de mon véhicule chez citroen allemagne . Après plusieurs échanges de courrier et de coups de fils , j'ai eu hier le message suivant par mon concessionnaire . Les sièges arrière ont été commandé et seront donc bientôt remplacé par du blanc et noir comme prévu dans le configurateur . Pour rappel , sur mon véhicule , les sièges avant étaient banc/noir et ceux à l'arrière tout noir. Pour l'instant ,je dirais que le concessionnaire et l'importateur ce sont vraiment bien occupé de cette affaire et j'attends avec impatience la fin de cette histoire....je vous tiens au courant.

Commentaire de AvatarDifferenSpirit le 06/04/2012

Bonjour Spouky, Chane et ..., Content pour toi Spouky et comme quoi apparemment le SAV de Citroën Allemagne est bien meilleur que celui de Citroën France où moi personnellement je m'enlise tant ils essayent de toujours gagner du temps et plus la date d'achat est loin moins ils prendront en considération ma demande. Je ne sais pas où en est CHANE dans ses démarches mais moi je me bats j'ai l'impression dans le vide. En tout cas bravo à toi d'avoir tenu bon, je vais tenter de me servir de ton expérience positive pour rendre la mienne avec une issue aussi heureuse.

Commentaire de AvatarSPOUKY57 le 20/05/2012

Bonjours à tous . Suite et fin pour mes histoires de sièges cuir/tissus blanc/noir .
Rappel cette semaine de ma concession en allemagne . Impossible de trouver le moyen de commander les sièges conforme au configurateur . En fait , ces sièges n'existent pas , donc pas de n° de référence etc...Ils ont vérifié sur différentes DS4 Sochic livrées ce mois ... pareil.
Désolé de n'avoir pu tenir sa promesse , le commercial m'a offert la prochaine révision. Correcte jusqu'au bout .

Commentaire de AvatarDifferenSpirit le 20/05/2012

Bonjour Spouky, merci de ton retour. J'ai participé aux DS Days en avril et entre autres j'ai regardé toutes les DS4 SoChic Cuir et Tissu comme la tienne, et j'ai vu qu'elles étaient en noir et blanc à l'avant et tout noir à l'arrière. C'est vrai que ça choque mais je n'en ai vu aucune comme sur le configurateur. Au moins ton SAV a été correct, pas le cas pour moi qui fait le mort complètement. Moi je suis même allé jusqu'à l'unité de fabrication DS4 au sein de l'usine de Mulhouse Sausheim et qui a déjà du mal à obtenir les bonnes infos au sujet du logo DS sur les sièges. C'est le flou total, là bas j'ai vu une configuration cuir Mistral/Habana, très peu répandue, comme la mienne, sans le logo, pourtant une Sport Chic vraisemblablement, et des So Chic avec option Cuir Mistral/Blanc ou / Rouge avec Logo et eux invoquent que c'est à cause de l'option que je n'ai pas de logo !!! Bref, Citroën n'a pas l'air de maîtriser du tout le processus de fabrication de ses sièges qui sont le résultat d'un fournisseur, d'un sellier externe ! Après cette visite directement à l'unité de fabrication et de service qualité de la DS4, j'ai perdu tout espoir de pouvoir obtenir gain de cause vu que le secret reste entier : quel secret de fabrication cache Citroën ?

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