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Messages à COYOTE du groupe Mini V2
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13/02/2012
Question
Mise à jour
Avez vous réussi à mettre en conformité depuis octobre moi pas malgre mes nombreuses demandes par mailL ?
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11 commentaires
5 membres intéressés
Commentaire de JMG173 le 13/02/2012
Bonjour,
Je n'ai pas eu de problème, appareil acheté en décembre et déja mis en conformité.
Cordialement
Commentaire de dprtl le 13/02/2012
La mise à jour logicielle se fait automatiquement en "over the air". Il suffit de laisser le Coyote allumé , sur chargeur, et de préférence dans une zone couverte par la 3G Orange.
Commentaire de Charly30 le 13/02/2012
Bonjour ,
pas de problème pour moi lors de la mise à jour qui s'est faite automatiquement pendant un long trajet sur route ou le coyote est resté allumé pendant 5 heures sur batterie voiture. Malheureusement ce matériel est tombé en panne depuis et a été renvoyé chez coyote .
Cordialement
Commentaire de michoubidou14 le 14/02/2012
de michoubidou14 heureusement qu'en décembre dernier il ne vous ait pas refilé un périmé , moi je l'ai depuis octobre 2010 et j'ai fait x fois les manipulations indiquées sans résultat : laisser sur coyote info pendant 30 mn voire plus, l'etendre 3 fois et le ralumer etc rien n'y fait j'ai proposé par mail de le renvoyer pour que ce soit fait chez eux pas de réponse. Nous voyageons sur de long parcours ( plus de 900 KM à chaque fois) c'etait sécurisant ,reposant et à la maison il est connecté en permanence. J'abandonne Je ne renouvelle pas mon abonnement et j'ai l'intention de demander le remboursement
Commentaire de dprtl le 14/02/2012
@michoubidou14 : apparemment, vous êtes un client difficile ! Même si votre mise à jour tarde à arriver, il est bien évident que le contrôle par la gendarmerie du logiciel embarqué sur tous les appareils existants est, pour le moment, très théorique.
Personnellement, je n'ai rien à reprocher au SAV Coyote qui a toujours été impeccable. Je suis même passé les voir dans leur nouvelle boutique à Lyon. N'hésitez pas à les solliciter via leur forum :
http://www.moncoyote.com/forum
"Sébastien", notamment, (administrateur/modérateur) fait partie du SAV Coyote, et répond très régulièrement.
Commentaire de michoubidou14 le 15/02/2012
Je ne suis pas un client difficile ,la réglementation est ce qu'elle est il faut la respecter La sanction est tres dissuasive. Depuis le mois d'octobre ça fait long . A vous lire je pense que vous n'etes pas un utilisateur lambda .
Commentaire de dprtl le 15/02/2012
@michoubidou14 : je vous assure que je n'ai aucun intérêt particulier à défendre Coyote. Je suis salarié d'Orange France.
D'autre part, sur votre problème de mise à jour, reconnaissez que vous êtes un peu confus. Les manipulations que vous décrivez me paraissent inutiles, et vous ne dites pas l'essentiel : numéro de votre version ? Qualité de votre réception Gsm ? Photos d'écran ? Réponses du SAV par telephone ?
Commentaire de michoubidou14 le 16/02/2012
moi je suis retraité j'ai fait 20 ans de carrieres en Informatique en tant qu' analyste programmeur d'abord sur mini IBM ensuite sur micro BULL et IBM les manipulations et mes MAJ je connais et certainement plus compliquées .Les manipulations que j'ai faites sont celles préconisées par mail par Coyotte. J'ai proposé de retourner l'appareil pas de réponse ,c'est ça le probleme. Ils ont mon nom mon adresse mon numéro de téléphone. la version actuelle est : 44 rc 4 (144) G / ID:549987 Pourquoi ne pas faire cela par internet FTP par exemple
Commentaire de Charly30 le 16/02/2012
Bonsoir à tous ,
je n'ai pas eu de pbmes avec la mise à jour , sauf qu'après qu'elle ait été faite , le matériel a commencé à s'éteindre et s'allumer tout seul quand il voulait, je l'ai donc renvoyé chez Coyote qui vient de m'avertir qu'il était réparé (ou remplacé- je verrai en le récupérant chez le marchand qui me l'a vendu).
Par contre pour le service Commercial, ou le service clientèle , j'avais pris contact avec eux par mail, j'attends toujours leur réponse.......à force d'attente je l'ai donc retourné directement chez le magasin qui me l'avait vendu qui l'a renvoyé chez Coyote.
Si je peux me permettre de vous conseiller de faire pareil pour aller + vite (3 semaines quand même sans le matériel , ce qui n'empeche pas Coyote de me réclamer tous les mois l'abonnement alors que le matériel ne fonctionnait pas bien depuis 2 mois + 3 semaines de réparation = ça fait un peu beaucoup quand même...).
Cordialement
Commentaire de michoubidou14 le 17/02/2012
merci charly30 pour la réponse qui confirme mes problemes surtout pour les réponses mail. Je vais donc le porter chez mon vendeur mais je ne vais pas payer pendant le temps d'immobilisation j'ai déja etait refait pour un GPS Michelin que je croyais pourtant une entreprise sérieuse. J'aurais été interessé par un NAV mais il n'y en avais pas et je ne pouvais attendre.
Commentaire de michoubidou14 le 17/02/2012
merci charly30 pour la réponse qui confirme mes problemes surtout pour les réponses mail. Je vais donc le porter chez mon vendeur mais je ne vais pas payer pendant le temps d'immobilisation j'ai déja eté refait pour un GPS Michelin que je croyais pourtant une entreprise sérieuse. J'aurais été interessé par un NAV mais il n'y en avais pas et je ne pouvais attendre. .....