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12/03/2014
Déception
Expérience du service après vente renault dacia - nouveau dacia duster codage clé
Bonjour,
2éme expérience du service après vente de Renault - Dacia : CATASTROPHIQUE
lors de la commande du Nouveau Duster le 16 décembre 2013, le concessionnaire nous avait indiqué que les 2 clés du véhicule étaient à commande automatique. Or à la réception le 24 décembre 2013 , les clés fournis étaient 1 automatique et 1 manuelle. Bon nous sommes gentils .... nous commandons une clé à commande automatique .(une centaine d'euros quand même). Aujourd'hui 12 mars 2014, après 2 essais infructueux de codage (2 jours d'immobilisation du véhicule) , nous n'avons toujours pas la deuxième clé... malgré plusieurs appels téléphoniques auprès du concessionnaire et de Dacia France. Aujourd'hui , j'adresse un courrier de mise ne demeure auprès au concessionnaire .... Le nouveau duster est un véhicule qui me convient mais le service après vente....stop je risquerai d'être vulgaire.... on comprend ce que veut dire incompétence ... A savoir pour la petite histoire que sur le premier Duster sous garantie : une panne sur le faisceau électrique 5 fois de suite en deux mois de temps avec 3 locations de véhicules d'une semaine ( heureusement pris en charge par l'assurance)...Après 2 mois, Duster France a finalement autoriser le garagiste à changer la pièce....
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2éme expérience du service après vente de Renault - Dacia : CATASTROPHIQUE
lors de la commande du Nouveau Duster le 16 décembre 2013, le concessionnaire nous avait indiqué que les 2 clés du véhicule étaient à commande automatique. Or à la réception le 24 décembre 2013 , les clés fournis étaient 1 automatique et 1 manuelle. Bon nous sommes gentils .... nous commandons une clé à commande automatique .(une centaine d'euros quand même). Aujourd'hui 12 mars 2014, après 2 essais infructueux de codage (2 jours d'immobilisation du véhicule) , nous n'avons toujours pas la deuxième clé... malgré plusieurs appels téléphoniques auprès du concessionnaire et de Dacia France. Aujourd'hui , j'adresse un courrier de mise ne demeure auprès au concessionnaire .... Le nouveau duster est un véhicule qui me convient mais le service après vente....stop je risquerai d'être vulgaire.... on comprend ce que veut dire incompétence ... A savoir pour la petite histoire que sur le premier Duster sous garantie : une panne sur le faisceau électrique 5 fois de suite en deux mois de temps avec 3 locations de véhicules d'une semaine ( heureusement pris en charge par l'assurance)...Après 2 mois, Duster France a finalement autoriser le garagiste à changer la pièce....
Commentaire de
fandeduster le 14/04/2014
il semble que le réseau Renault traite par dessus la jambe les clients Dacia.C'est oublier un peu vite que Dacia est leur meilleure vente au niveau mondial.