Messages à DELONGHI du groupe Nespresso Lattissima EN720M

Maj : je reviens sur mon avis après une période d'utilisation prolongée et déjà un changement de machine pour une totalement neuve ayant exactement les mêmes problèmes.

Description du problème : les capteurs de manque d'eau dans le réservoir et de trop plein du bas de récupération des cartouches ne fonctionnent pas correctement. Après de multiples réparations et changement de pièces Nespresso m'a fait parvenir une machine neuve qui à fonctionne correctement pendant quelques semaines pour tomber à nouveau en panne. En gros la machine ne détecte pas qu'il n'y a presque plus d'eau et le témoin lumineux bleu ne s'allume pas.

Vu le nombre de problèmes il ne s'agit certainement pas d'un problème de fonctionnement mais plutôt d'un défaut de conception. La méthode utilisée pour détecter l'absence d'eau est défaillante.

Je précise que l'eau chez moi est très calcaire mais que je détartre comme recommandé la machine et que je nettoie régulièrement le bac a eau.

Dans la suite des faiblesse de cette machine : elle a du mal à faire deux "Grand" Macchiato de suite. Si je n'attends pas une bonne minute entre le 1er Macchiato et le second, la machine ne parvient pas a produire autant de mousse de lait que le 1er. Si je patiente entre les deux, pas de pb. Mais vu que je fais 2 Macchiato tous les matins... c'est pénible, encore une fois, pour une machine à ce prix.

Dernier grief, comme la machine de détecte pas le manque d'eau correctement il arrive parfois que la préparation soit interrompue en cours de route. Le fais de recharger en eau permet de refaire un Macchiato normalement, par contre, parfois la pompe de la partie expresso ne se réamorce pas correctement et tourne dans le vide.

Vu le prix de cette machine je la déconseille très vivement. Par contre je félicite Nespresso pour son SAV de très grande qualité.
Aujourd'hui j'abandonne l'idée de voir cette machine fonctionner correctement et m'abstiendrais dorénavant d'acheter cette marque. Je suis extrêmement déçu c'est pourquoi j'ai pris le temps de mettre à jour mon avis. Je ne nie pas le beauté et le design de la machine mais il y a soit un problème de qualité de fabrication (2 machine tout de même) soit un problème de conception (je penche pour cette option car j'ai une autre latissima normal - pas plus - qui fonctionne parfaitement).

Avis originel :

Très cher mais un magnifique design et un fonctionnement simple.
La partie Lattissima pourrait encore s'améliorer dans les futur versions en s'autonettoyant (est-ce seulement techniquement possible ?)
Sinon nous l'utilisons TOUS les jours avec un grand plaisir. Café excellent, Macchiato sublimes. Temps de chauffe court et auto-extinction bien pensée. bref nous adorons et nous vous la recommandons sans aucune arrière pensée. C'est à ce jour le modèle le plus aboutit et le plus performant de la gamme de percolateur Nespresso