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Messages à GARMIN du groupe fenix
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16/09/2014
Déception
Une usine à gaz qui fuit ?!
Bonjour !
Après une rando en pleine chaleur, nous avons bivouaqué et dormi sous la tente en altitude. Au petit matin ma Fenix ( achetée neuve et utilisée 4 fois avec précaution) que j'avais délicatement remisé dans le vide poche de la tente était arrêtée, illisible et remplie de buée !
Fin de rando. Retour au parking, bitume et déception.
Retour au SAV le 9/09. 10.10 E de port . Depuis pas de nouvelles, pas de mel; pas de coup de fil.
Montre payée 399 E tout de même ! Mésaventure à connaitre avant tout achat. J'attends le bon vouloir du SAV pour compléter mon information à votre amicale attention.
André
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Après une rando en pleine chaleur, nous avons bivouaqué et dormi sous la tente en altitude. Au petit matin ma Fenix ( achetée neuve et utilisée 4 fois avec précaution) que j'avais délicatement remisé dans le vide poche de la tente était arrêtée, illisible et remplie de buée !
Fin de rando. Retour au parking, bitume et déception.
Retour au SAV le 9/09. 10.10 E de port . Depuis pas de nouvelles, pas de mel; pas de coup de fil.
Montre payée 399 E tout de même ! Mésaventure à connaitre avant tout achat. J'attends le bon vouloir du SAV pour compléter mon information à votre amicale attention.
André
Commentaire de
Chapiliou le 03/10/2014
Bonjour,
Au lendemain de la rédaction de cet avis, j'ai reçu une réponse fulgurante et satisfaisante de Garmin. J'ai reçu une montre neuve dans les 48 heures suivantes ! Chapeau donc à Garmin qui a assuré sur ce coup.
A noter cependant un bouton (situé à 2 heures) qui a un comportement bizarre. Il est mou et ne fait pas contact de façon précise comme les autres. Il faut appuyer plusieurs fois...
Enfin, vu que je ne peux pas discuter de cela ... j'attends de voir...
Par contre je déplore une absence totale de communication. En effet, je proposais à cet occasion au service après vente GARMIN de m'adresser une proposition pour un échange contre la Fenix 2 moyennant un complement de ma part. Hélas, ma demande n'a pas été prise en compte et je n'ai jamais pu faire part de mes attentes à GARMIN. Tout fout le camp.