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19/12/2012
Déception
Sav asus
Bonjour
Tablette superbe mais,,,,
en cas de pépin ne comptez pas du tout sur SAV en Pays Bas.
Le microphone de mon N7 a rendu l’âme au bout de deux semaines.
Deux envois en Pays Bas ou SAV a RIEN fait....sauf les taches grasses des doigts sur l’écran..
Lamentable.
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Tablette superbe mais,,,,
en cas de pépin ne comptez pas du tout sur SAV en Pays Bas.
Le microphone de mon N7 a rendu l’âme au bout de deux semaines.
Deux envois en Pays Bas ou SAV a RIEN fait....sauf les taches grasses des doigts sur l’écran..
Lamentable.
Commentaire de
HACHAT le 19/12/2012
Bonjour
je viens juste d'acheter la tablette via Amazon c'est le seul site qui proposait la 32Go avec connexion 3g et c'est un cadeau pour le Noël de mon mari. Donc je croise les doigts pour ne pas avoir de problème sachant que le vendeur (via Amazon) est italien.... Mais si le SAV constructeur n'est pas à la hauteur, il faut black lister le matériel
Commentaire de
Baigorry64 le 19/12/2012
Bonjour,
Asus fabrique les tablettes Nexus.
Mes micros fixes ont été assemblés avec des pièces Asus,
le portable esr Asus ainsi que ma tablette ...
Je ne suis pas tranquille avec vos commentaires !
Un bémol pourtant, j'ai souhaité la renvoyer et après 2 courriels Asus m'a proposé l'échange tablette sans poser de questions et en m'adressant le matériel gratuit pour le retour (emballage et port compris).
Reste le problème de fin d'année. Cette surcharge a de quoi démolir n'importe quel SAV surtout s'ils ont embauché des CDD !!!
Espérant que vous puissiez résoudre votre problème au mieux et améliorer le SAV pour tous,je suis solidaire de vos démarches.
Faites nous part de la suite SVP - Merci
Bien cordialement
Baigorry64
Commentaire de
Raffigues le 19/12/2012
Bonjour,c'est un cadeau que l'on doit me faire, donc je n'ai pas eu l'occasion de m'en servir.
j'espère qu'il n'y aura pas les mêmes problèmes.
Commentaire de
tarsul le 19/12/2012
Bonjour,
J'avais acheté nexus 7 à google. J'avais beaucoup de problèmes et en final cette tablette était complètement bloquée. Je me suis adressé à Asus pour le dépannage qui m'a demandé de contacter le vendeur. Google n'a pas de SAV en France et j'ai du m'adresser à Google GB, qui n'a pas pu me dépanner. J'ai demandé la reprise à Google qui m'a adressé une enveloppe affranchie pour le retour et m'a remboursé le prix d'achat avec le transport.
Salutations
Commentaire de
Geotic le 19/12/2012
Bonjour,
J'ai fait un seul essai sur skype entre la Floride et Montréal. Le son était très bon.
Le nexus 7 fonctionne très bien: lecture de journaux, musique, émission de TV, jeux de scrabble, back gammon, spider, ...
Il faut lire un livre Android 4.1 ou un guide TOM'S sur Android.
Je l'ai acheté en Floride dans un magasin d'informatique, Nexus7, 32Go, RAM 1Go.
à 249$US, plus l'étui prévu pour Nexus7.
Le système Android me semble excellent si vous avez un compte Google sur votre ordi.
Tout est relié: mail, favoris, albums, journaux, revues, livres....
Bonne chance pour règler le problème,
P.S. Un bon magasin accepte l'échange d'un produit défectueux dans les 2 premières semaines. Sur Google play, la garantie est de 12 mois..
Commentaire de
Snauth le 20/12/2012
Bonsoir
une panne peut arriver....
je suis en possession de plusieurs produits Asus.
Tous fonctionnent.
Sauf Nexus ....
Problème c'est SAV Asus tek et incompétence de leurs services.
Multitude des appels,mails, deux envois en réparation etc.
Sans résultat.
Du coup Google accepte le remboursement de la tablette !
Je attends la suite.
Commentaire de
Snauth le 20/12/2012
..panne de microphone = problème connu chez Nexus 7...
http://www.youtube.com/watch?v=QSkXajWq7yI
http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=1780455
Commentaire de
LaurentFontaine le 01/01/2013
bonjour,
mon retour SAV Asus pour un netbook acheté sur rueducommerce qui est tombé en rade = appel telephonique chez asus, un mail de retour produit plus tard (avec prise en charge des frais de transport), mon netbook est revenu 1 semaine après réparé. Moi je dis seulement, bravo sav asus, c'était nickel et rapide.
Comme quoi, tout n'est pas si noir !