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Messages à HP du groupe Photosmart Envy 100 e-All-in-One
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11/01/2013
Déception
Des doutes sur les compétences et l'honnêteté du sav hp...
Pour un pb de scanner sur mon imprimante, l'hôtesse d'accueil m'indique demander au service technique. Elle me met en attente 9 secondes exactement, puis me fait le "rapport du technicien" en 30 secondes... Sentiment qu'elle lit un texte tout fait. Conclusion : "pb matériel. Je vous mets en relation avec le service commercial qui vous accordera une réduction pour acquérir une nouvelle imprimante !". Résumé : imprimant de 250 * de moins de 2 ans. 300 * de consommables acheté. 75 $ de cartouches d'encre neuves changées la semaine dernière. Réduction offerte de 20% sur une nouvelle imprimante... royal ! Et en plus, ce modèle n'existe plus au catalogue... Obsolescence programmée ? Politique commerciale abusive ? JE ne sais quoi penser de ces pratiques.
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