Notice IROBOT Scooba 385

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09/01/2012
Déception
Attention au sav robopolis, méfiance !!!!

10 commentaires

14 membres intéressés

Voila, j'ai acheté un robot "laveur", "I-robot Scooba" et il m'est tombé en panne 2 fois.
La première fois ils l'on réparé car sous garantie.
La deuxième fois a été plus compliqué. Il était encore sous garantie.
Par contre, ils n'ont ouvert le paquet que 2 mois après l'envoie....
Peut être pour faire sauter la garantie,... Quoi qu'il en soit, ils m'ont répondu qu'ils ne voulaient pas le prendre en garantie car nous l'aurions envoyé sale! Erreur, je l'avais personnellement nettoyé, et je savais très bien que l'on ne pouvait pas le faire plus propre. Ils ont tout tenté pour ne pas me le réparé alors qu'il était sous garanti.
Ils ont voulu me le renvoyé, et ils n'y sont pas arrivé; une fois avec Kiala, et là ils n'avaient pas l'autorisation car ils n'étaient pas abonnés à Kiala, une autre fois par la Poste en collissimo, et là, ils ce sont trompé d'adresse, et encore un autre collissimo où ils n'ont pas pris le bon carton d'emballage prépayé. Ils m'ont donc obligé à leur envoyer le paiement d'un autre envoi, ce que j'ai fais.
Cela à fait 7,5 mois que nous leur avions envoyé à réparé. C'est honteux.
Impossible de les joindre par téléphone, et très désagréable en email (du je m'en foutisme).
J'ai dû les menacer de les mettre au tribunal pour qu'ils me le renvoient.
J'ai tout de même réussi à avoir leur numéro de téléphone, celui de "Sophie", c'est la patronne de la boite, celle qui essaye de d'envoyer les clients balader lors d'un SAV.
Si vous êtes intéressé par ce n° je pourrai vous le rechercher.
Si vous désirez acheter un robot qui marche bien et un SAV super, il ne faut surtout pas aller acheter un Roomba et surtout prier pour qu'il ne tombe pas en panne, car SAV a déplorer.
Commentaire de Avatarsclap57 le 10/01/2012

J'ai eu à faire avec le SAV robopolis, il ne m'ont pas pris sous garantie mon scooba, soit disant que l'appareil est abîmé par la corrosion
coût de la réparation 151 euro
il ont mis plus 1 mois pour le réparer

Commentaire de AvatarFRAMBOISE5804 le 10/01/2012

Bonjour à vous Alisier 66, il est vrai que c'est un achat cher et qui en fait ne vaut pas du tout du tout le coup. La batterie n'est pas garantie et 100 euros, elle est un peu excessive.
Tant pis dans la vie on fait des achats qui quelquefois sont des échecs.
Je pense que la prochaine fois j'opterai pour l'appareil vapeur aspirateur de chez spooty.

Commentaire de Avataralwes le 10/01/2012

Bonjour,

mon Scooba est tombé en panne, je me suis adressé à Robotshop35: super sympa, rapide et pas cher.
Cordialement

http://www.robotshop35.com/

Commentaire de Avatarvenicero le 10/01/2012

Pour ma part je l'ai depuis 4 mois et j'en suis très contente. Apparemment vous l'avez depuis plus de 2ans puisque la garantie est terminée. De toute façon des robots laveurs il n'en existe pas d'autres sur le marché!
J'ai aussi l'aspirateur roomba depuis la même date, et à ce jour j'en suis satisfaite.

Commentaire de AvatarBobo05 le 10/01/2012

Bonjour alisier66,
Vu ce que vous nous dites je trouve cela très anormal de la part du vendeur et du constructeur !
C'est bon à savoir si cela nous arrive aussi en cas de panne ou de demande au SAV.
Pour le moment je n'ai pas eu de panne importante (je touche du bois !)
Cela vaut la peine de connaître les coordonnées de Sophie.
Merci pour votre message d'alerte.

Commentaire de Avataralisier66 le 10/01/2012

Si vous avez besoin de téléphoner à la personne responsable, c'est "Sophie". Je penses qu'elle est "LA" responsable ou la gérante du SAV. C'est elle qui fait la pluie et le beau temps dans sa boutique.
Elle m'a donné sont tél direct mais n'a pas voulu que je le donne à tout le monde, car elle sait très bien qu'elle aurait des plaintes sans cesse.
Il n'y a pas de raison qu'elle se cache ainsi. Voici donc son numéro 04 78 43 43 24
J'espère que ca servira aux autres personnes qui ont des problèmes avec Robopolis.

Commentaire de AvatarBB55 le 27/03/2012

je ne comprends pas bien cet article, qui commence par un "I-robot Scooba", et qui se termine par un "Roomba" ? Mais là n 'est pas la question, car moi qui possède depuis bientôt 2 ans, un ROOMBA 581, et un scooba model 38504... je suis en-chan-té de mes petits robots, qu'il faut toutefois apprivoiser au début, en se plongeant sérieusement dans les "notices" fournies, et qu'il faut nettoyer ensuite très minutieusement, après chaque utilisation ! ça prend moins de 5 minutes. Voir aussi à utiliser les consommables et accessoires autorisés, en vente sur http://www.irobot.com/fr/store/store_products.aspx?id=102&gclid=CMLK1_KywK4CFcIntAodllr7yw

Commentaire de AvatarApopo63 le 09/05/2012

Bonjour ! Je viens de recevoir mon roomba après seulement 15jours de sav ! Les brosses qui ne fonctonnaient pas ont éte changées .(il était sous garanti ). Ceci redonnera espoir à tous ceux qui on un appareil au sav de irobot ! Cependant ,il y a 8jours que j,ai envoyé mon new Scooba 385 que je n'arrivais pas à mettre en route .je vous tiens au courant ,et espère que je ne serais pas déçue du sav ...

Commentaire de Avatarcordy22 le 25/02/2013

Bonjour,

Ayant également un problème avec mon scooba 385 tout neuf, et me galérant avec le service après vente via e-mail, je viens d'obtenir le numéro de téléphone du sav:
0969322150
si cela peut servir a quelqu'un ;)

Commentaire de Avatarcordy22 le 25/02/2013

Le numéro du sav que le magasin m'a donné ne sert a rien, il renvoi sur une adresse e-mail!
Par contre merci alisier66, j'ai pu les joindre et je suis tombée sur un monsieur assez sympathique! Ca change du relationnel par e-mail!

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