Nous utilisons des cookies afin de nous permettre de faire fonctionner certaines fonctionnalités du site et mieux répondre à vos besoins en fonction de votre parcours. Nos partenaires sont également susceptibles de déposer des cookies afin de vous fournir des publicités pertinentes. En fermant ce bandeau ou en cliquant sur une de nos rubriques, vous acceptez l’utilisation des cookies. Pour en savoir plus, cliquez
ici
Messages à JEEP du groupe GRAND CHEROKEE
Ecrivez à JEEP à propos de votre GRAND CHEROKEE
Partagez votre message ou associez-vous aux messages déjà posés par le groupe d'entraide
Partagez vos suggestions, interrogations, félicitations ou déceptions sur JEEP
Echangez ici avec les membres du groupe sur votre marque. Vos impressions sont régulièrement communiquées à la marque, afin qu’elle s'en serve pour améliorer ses produits et services.
04/04/2013
Déception
Service clientele jeep ridicule face a une mise a jour du gps
AVRIL 2010 J ACHETE UNE GRANDE CHEROKEE LIMITED S
TOUT FIER DE MON ACQUISITION JE PARS AVEC 2 SEMAINES EN BRETAGNE EN JUILLET 2010
PENDANT CE VOYAGE JE CONSTATE QUE LE GPS EST LOIN D ETRE A JOUR :
il m'envoit à des pompes a essence démolis depuis quelques annees
il m'indique des rues, carrefours qui n'existent plus ou ont été remplacés par des ronds points
il me fait découvrir des restos qui ont changé de nom et de proprietaire depuis 4 ans
bref la version du GPS de cette voiture neuve livrée en 2010 date manifestement de 2005!
DEPUIS LORS LE GARAGISTE ET LE SERVICE CLIENTELE JEEP SE RENVOIENT LA BALLE C EST A DIRE MOI POUR LA MISE A JOUR DE CE GPS OBSOLETE
bien sur les 2 me proposent d'acheter le CD de mise a jour pour 300€, aucun des 2 ne se dit pret à faire le geste commercial qui, à mon avis, s'impose, càd mettre ce GPS à jour à leur frais.
le service clientele me dit qu'ils ne savent rien faire...je leur ai répondu qu'il est hors de question que je paye 300€ pour leur connerie de mise à jour et que je prefere dépenser 150€ pour un TomTom neuf, à moins que je trouve un hacker pour me procurer cette mise à jour
le garagiste lui mêlme à arreté de vendre Jeep et est passé chez Hyundai en m"expliquant que avec cette marque je n'aurais pas ce genre de souci
j' ai franchement impression que Jeep s'en fout des clients qui ont acheté leur véhicules, ils ont installé un service clientèle postiche qui baraguine les clients jusqu'au moment ou ceux ci en ont marre et leur fichent la paix!!! Quelle stratégie de vente!!!
En 35 ans de conduite, avec des marques comme Fiat, Alfa Romeo, Opel, Ford et Toyota jen'ai jamais rencontré cela..
Activité de ce groupe d'entraide
- Note moyenne du groupe
- Durée moyenne d’utilisation
- Avis consommateur
- 533 avis
- Vos opinions sur JEEP
- 5 débats
En cours...
ou
sur votre marque
de
7 commentaires
10 membres intéressés
TOUT FIER DE MON ACQUISITION JE PARS AVEC 2 SEMAINES EN BRETAGNE EN JUILLET 2010
PENDANT CE VOYAGE JE CONSTATE QUE LE GPS EST LOIN D ETRE A JOUR :
il m'envoit à des pompes a essence démolis depuis quelques annees
il m'indique des rues, carrefours qui n'existent plus ou ont été remplacés par des ronds points
il me fait découvrir des restos qui ont changé de nom et de proprietaire depuis 4 ans
bref la version du GPS de cette voiture neuve livrée en 2010 date manifestement de 2005!
DEPUIS LORS LE GARAGISTE ET LE SERVICE CLIENTELE JEEP SE RENVOIENT LA BALLE C EST A DIRE MOI POUR LA MISE A JOUR DE CE GPS OBSOLETE
bien sur les 2 me proposent d'acheter le CD de mise a jour pour 300€, aucun des 2 ne se dit pret à faire le geste commercial qui, à mon avis, s'impose, càd mettre ce GPS à jour à leur frais.
le service clientele me dit qu'ils ne savent rien faire...je leur ai répondu qu'il est hors de question que je paye 300€ pour leur connerie de mise à jour et que je prefere dépenser 150€ pour un TomTom neuf, à moins que je trouve un hacker pour me procurer cette mise à jour
le garagiste lui mêlme à arreté de vendre Jeep et est passé chez Hyundai en m"expliquant que avec cette marque je n'aurais pas ce genre de souci
j' ai franchement impression que Jeep s'en fout des clients qui ont acheté leur véhicules, ils ont installé un service clientèle postiche qui baraguine les clients jusqu'au moment ou ceux ci en ont marre et leur fichent la paix!!! Quelle stratégie de vente!!!
En 35 ans de conduite, avec des marques comme Fiat, Alfa Romeo, Opel, Ford et Toyota jen'ai jamais rencontré cela..
Commentaire de
guebels le 05/04/2013
en fait le problème est que c'est FIAT qui a racheté jeep,chrysler,dodge,... en plus de déjà detenir alfa romeo, lancia,... et les mecanos ou magasiniers ne sont vraiment pas encore au point, du moins , en ce qui concerne les anciens modèles comme les miens.
J'avais besoin d'une pièce spéciale, j'aidu chercher moi meme sur le net.
Cependant les Grand Cherokee sont vraimentde super machine et jeep reste pour ma part un maître achat pour qui veut un VRAI 4x4
Commentaire de
patafiole09 le 05/04/2013
Tout à fait d'accord avec votre réflexion. Ayant connu un autre soucis, Jeep n'a pas assumé ses devoirs envers le client =) obligation de résultat: en 2 jours...? Alors terminé, bon 4x4 ou pas il faut être raisonnable et aller voir la concurrence..
Commentaire de
Dieguerobert le 05/04/2013
Je suis tout à fait d'accord avec le jugement qui consiste à dire que Jeep est une bonne voiture en règle générale, mais au moins en France, le service après vente et même parfois les consessionnaires ne suivent pas et nagent parfois en eau profonde !... Après, il faut malheureusement convenir que c'est un peu partout pareil et qu'il faut se garder de juger une marque (en bien comme en mal) par rapport au travail d'un de ses représentants.
Dans le cas présent, je ne lutterais pas seul contre tous, mais je prendrais attache avec une organisation de consommateurs (60 Millions ou Que choirir, ou ...) qui se fera certainement entendre bien plus facilement...
Commentaire de
jllefort le 05/04/2013
Tout à fait d'accord:
SAV lamentable, indigne de la réputation qu'avait la marque...
Le tout à des tarifs exorbitants.
Commentaire de
Sidneycat le 06/04/2013
Tous les 4 commentaires c'est des amoureux de la machine GC et je le suis également. Convenez néanmoins que Ginoferrari n'avais pas l'intention d'acheter un GPS dépassé. Ce n'est pas une question de SAV on doit lui fournir un produit a jour simplement. Malgré la qualité générale de notre passion sur des sujets de ce genre qui vous embêtent on peut vraiment aller voir en face.
Ginoferrari associe toi aux organisations de consommateurs ce sera plus efficace pour tous.
Commentaire de
candicelouisemaija le 07/04/2013
Essayer navdeal.com spécialiste mise à jour GPS, ai déjà utilisé leurs services sur une Renault, 35euros ald 200
Commentaire de
bigasmar le 15/01/2014
Bonsoir,
c'est vquoi la definition du mot sevice?
Chez jeep france il l'a cherche encore