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12/09/2013
Déception
Plus d'un mois pour une réparation
Bonjour,
j'étais heureux d'avoir acquis un fer perfectCare GC9220 et mon épouse aussi car très efficace. Et cela jusqu'à ce qu'il tombe en panne (environ 9mois après l'achat). Les 3 voyants clignotent a tour de rôle. Bien entendu, aucune référence de cette panne dans la notice et je constate que sur internet 1 personne est tombée sur le même problème que moi mai pas de solutions. Je le ramène à mon magasin et on me dit qu'une réparation sera faite car le produit coute cher et on ne l'échange pas dans ce cas. On m'ajoute que la réparation dure 2 à 3 semaines.
Bien entendu aucun fer ne m'a été prêté en attendant. Soit, je prends mon mal en patience et j'attends. 3 semaines plus tard... toujours pas de nouvelles. je téléphone mais le fer n'est pas arrivé... je passe le nombre de coup de fils et on arrive à 5 semaines le fer est enfin là. Entre temps on m'avait proposé de l'échanger contre un neuf mais il ne se fait plus. La nouvelle gamme coute 20 euro de plus.
Certe il y a un manquement de qualité du service de mon vendeur mais 5 semaines au lieu de 2 (ou 3) c'est beaucoup quand on voit le prix que ça coute !
D'autant que j'en ai parlé autour de moi et j'ai 2 connaissances qui ont achetées le même fer et les deux ont eut un problème avec !!!
En conclusion, je suis vraiment déçu. Je vais avoir tendance de reprendre la marque concurrente Suisse la place la prochaine fois.
R.
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j'étais heureux d'avoir acquis un fer perfectCare GC9220 et mon épouse aussi car très efficace. Et cela jusqu'à ce qu'il tombe en panne (environ 9mois après l'achat). Les 3 voyants clignotent a tour de rôle. Bien entendu, aucune référence de cette panne dans la notice et je constate que sur internet 1 personne est tombée sur le même problème que moi mai pas de solutions. Je le ramène à mon magasin et on me dit qu'une réparation sera faite car le produit coute cher et on ne l'échange pas dans ce cas. On m'ajoute que la réparation dure 2 à 3 semaines.
Bien entendu aucun fer ne m'a été prêté en attendant. Soit, je prends mon mal en patience et j'attends. 3 semaines plus tard... toujours pas de nouvelles. je téléphone mais le fer n'est pas arrivé... je passe le nombre de coup de fils et on arrive à 5 semaines le fer est enfin là. Entre temps on m'avait proposé de l'échanger contre un neuf mais il ne se fait plus. La nouvelle gamme coute 20 euro de plus.
Certe il y a un manquement de qualité du service de mon vendeur mais 5 semaines au lieu de 2 (ou 3) c'est beaucoup quand on voit le prix que ça coute !
D'autant que j'en ai parlé autour de moi et j'ai 2 connaissances qui ont achetées le même fer et les deux ont eut un problème avec !!!
En conclusion, je suis vraiment déçu. Je vais avoir tendance de reprendre la marque concurrente Suisse la place la prochaine fois.
R.