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Messages à PHILIPS du groupe Perfectdraft HD 3620
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30/07/2012
Déception
3ème pompe en panne après 2 ans d'utilisation
Je pense que PHILIPS pourrez chercher à résoudre ce problème et se manifester auprès de ces clients s'il s'agit d'un problème récurant, au prix où sont vendues les tireuses Perfectdraft, un remplacement hors garantie serait la moindre des choses.
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4 commentaires
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Commentaire de philou62 le 30/07/2012
On ne peut que constater les soucis de fiabilité sur cette tireuse, et c'est bien dommage....
Il est vrai aussi que le constructeur pourrait faire un effort en commençant par le remplacement gratuit des pièces défectueuses et ensuite de modifier ou d'optimiser la fiabilité de son matériel.
Commentaire de JackBr le 02/08/2012
Suite à mon devis de réparation de 125 euros pièces et main d'oeuvre (carte de puissance et module de gestion). j'ai contacté le service après vente philips france qui m'a offert 35% sur montant facture réparation. Mais je pense en effet que si problème de fiabilité sur plusieurs machines il faudrait qu'ils interviennent, pour ma part ma tireuse a 3 ans mais a fonctionné que 5 mois. 200 + 125 euros cher le verre de bière, je pensais être un cas isolé dommage j'aimais bien cette machine jusqu'à présent.
Commentaire de Fouga972 le 15/06/2015
Je vais tout à fait dans votre sens, pour ma part j'en suis à la septième fois pour la réparation, toujours la même chose, elle ne refroidit plus; le réparateur en est même géné, il m'a par deux fois fait la réparation gratuitement, ce n'est pas le cas de Philips qui ne fait rien pour solutionner ce problème, mais c'est normal, les machines viennent de Chine et les composants sont à l'avenant...
une véritable escroquerie, qui devrait faire l'objet d'une action de consommateurs, si quelqu'un connait la procédure je suis partant car il y en a vraiment marre ( cela fait maintenant deux fois en moins de trois mois, évidemment à l'approche de l'été)-
Commentaire de laukra le 15/11/2015
Perso, j'ai la mienne depuis 7 ans 1/2 et elle fonctionne toujours. Bon, OK, j'ai dut changer les condensateurs de l'alimentation (et suis en ce moment même en train d'attendre une nouvelle commande car ils ont à nouveau lâché après 5 mois), mais sinon, nickel :-) J'ai juste changé le peltier car je trouvais qu'elle avait du mal à refroidir quand il faisait vraiment chaud en été, mais cela n'a pas vraiment amélioré et je stagne des fois entre 5-7 degrés quand il fait plus de 25-30 degrés dans la maison ... mais bon, il est clair que ce système de refroidissement à ces limites, donc je fais avec ;-)