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Messages à Rosières du groupe RFI 4454 IN
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30/03/2017
Déception
Four rosieres rfi 4454 in / déception
Bonjour à tous,
Je m'étonne que certaines entreprises n'accordent pas une attention suffisante à la qualité du SAV.
Je me demande où est passé le sens commercial de Rosières. Souhaitent-ils vraiment que l'on conserve leur produit ou bien nous poussent-ils à la concurrence.
J'ai besoin de remplacer ma porte de four. Je m'adresse au SAV Rosières après avoir fait le tour des revendeurs.Je recherche la référence de cales (entretoises, systèmes de fixation) qui immobilisent la vitre intermédiaire et la vitre intérieure de la porte. Pour cela, il me faut soit la référence tout simplement, soit une vue éclatée (comme la porte...). Les différentes sociétés auxquelles je me suis adressé n'ont pu me renseigner, bien que certaines proposent ces pièces. Le SAV Rozières m'a envoyé boulé sans gentillesse, prétexant qu'ils ne fournissaient ces informations qu'aux professionnels mêmes,alors que j'étais prêt à acheter une porte complète et qu'ils proposent des pièces détachées sur leur site. Ils m'ont renvoyé à la société DAMIP dont le technicien qui, semble-t-il avait l'éclaté sous les yeux, m'a demandé de décrire par écrit ce que je lui disais et refusé de me donner la référence des pièces qu'il a pourtant identifiées.
Veulent-ils vendre ? Mon prochain four ne sera ni un Rosières ni un four dont la marque est détenu par le même groupe, car je pourrai m'attendre à la même absence de considération en cas de difficultés.
L'EnervéPasContent
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Je m'étonne que certaines entreprises n'accordent pas une attention suffisante à la qualité du SAV.
Je me demande où est passé le sens commercial de Rosières. Souhaitent-ils vraiment que l'on conserve leur produit ou bien nous poussent-ils à la concurrence.
J'ai besoin de remplacer ma porte de four. Je m'adresse au SAV Rosières après avoir fait le tour des revendeurs.Je recherche la référence de cales (entretoises, systèmes de fixation) qui immobilisent la vitre intermédiaire et la vitre intérieure de la porte. Pour cela, il me faut soit la référence tout simplement, soit une vue éclatée (comme la porte...). Les différentes sociétés auxquelles je me suis adressé n'ont pu me renseigner, bien que certaines proposent ces pièces. Le SAV Rozières m'a envoyé boulé sans gentillesse, prétexant qu'ils ne fournissaient ces informations qu'aux professionnels mêmes,alors que j'étais prêt à acheter une porte complète et qu'ils proposent des pièces détachées sur leur site. Ils m'ont renvoyé à la société DAMIP dont le technicien qui, semble-t-il avait l'éclaté sous les yeux, m'a demandé de décrire par écrit ce que je lui disais et refusé de me donner la référence des pièces qu'il a pourtant identifiées.
Veulent-ils vendre ? Mon prochain four ne sera ni un Rosières ni un four dont la marque est détenu par le même groupe, car je pourrai m'attendre à la même absence de considération en cas de difficultés.
L'EnervéPasContent