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Messages à RTX du groupe DualPhone 3088
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28/08/2014
Déception
Sav chatandvision
Ce message s'adresse aux clients actuels et futurs de CHATANDVISION qui ont ou feront l'acquisition d'un DualPhone..
J'ai reçu mon Dual Phone avec un contacteur de sa base tordu, pour cette raison le combiné ne se chargeait que par intermittence. J'ai constaté cette anomalie après que Chatandvision ne prenne plus en charge les frais de retour que j'ai du assumer bien cet appareil n'avait que 4 mois.
Ayant commandé ce Dualphone de ma résidence d'été, d'où je n'étais plus lors de ce retour de matériel, j'ai eu toutes les peine du monde pour que Chatandvision admette que le retour doit se faire à mon domicile principal. Entre l'envoi pour réparation, les allers retours vers la résidence secondaire, pour enfin recevoir ce téléphone échangé à ma rédicence principale, il a fallu 2 mois environ.
Enfin ces derniers jours à nouveau dans ma résidence d'été, devant l'impossibilité de composer un numéro de correspondant au clavier, j'ai envoyé un e.mail au SAV de Chatandvision en donnant TOUTES les références du matériel, date d'achat, date et n° de la première prise en charge par le SAV, JE N'AI EU AUCUNE AIDE du fait que je n'ai pas pu donner le N° de commande (ma facture etant restée à mon domicile principal).
Conclusion ce DualPhone est inutilisable, rangé dans le placard des objets inutiles à jeter (appareil acheté en août 2011). J'utilise Skype avec un micro-casque.
Conclusion, Chatandvision a un manque de souplesse dans sa gestion qui me fait regretter mon achat dont je ne peux plus me servir.
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J'ai reçu mon Dual Phone avec un contacteur de sa base tordu, pour cette raison le combiné ne se chargeait que par intermittence. J'ai constaté cette anomalie après que Chatandvision ne prenne plus en charge les frais de retour que j'ai du assumer bien cet appareil n'avait que 4 mois.
Ayant commandé ce Dualphone de ma résidence d'été, d'où je n'étais plus lors de ce retour de matériel, j'ai eu toutes les peine du monde pour que Chatandvision admette que le retour doit se faire à mon domicile principal. Entre l'envoi pour réparation, les allers retours vers la résidence secondaire, pour enfin recevoir ce téléphone échangé à ma rédicence principale, il a fallu 2 mois environ.
Enfin ces derniers jours à nouveau dans ma résidence d'été, devant l'impossibilité de composer un numéro de correspondant au clavier, j'ai envoyé un e.mail au SAV de Chatandvision en donnant TOUTES les références du matériel, date d'achat, date et n° de la première prise en charge par le SAV, JE N'AI EU AUCUNE AIDE du fait que je n'ai pas pu donner le N° de commande (ma facture etant restée à mon domicile principal).
Conclusion ce DualPhone est inutilisable, rangé dans le placard des objets inutiles à jeter (appareil acheté en août 2011). J'utilise Skype avec un micro-casque.
Conclusion, Chatandvision a un manque de souplesse dans sa gestion qui me fait regretter mon achat dont je ne peux plus me servir.