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Messages à SAMSUNG du groupe Galaxy Ace GT-S5839i
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06/02/2014
Déception
Appareil en panne
Bonjour à tous
3mois 1/2 que j'ai cet appareil acheté à Carrefour et déjà en panne !! Il s'est éteint tout seul et ne se rallume plus. Le SAV m'a dit qu'il fallait compter 3 semaines pour la réparation.
On me propose le prêt d'un vieil appareil (avec grande carte sim alors que j'en ai une petite).
J'avais pourtant souscrit un pack garantie confort mais cette assurance ne prend effet qu'à la fin de la garantie légale !
J'étais satisfaite de cet appareil bien que pas encore rodée sur son utilisation. Je mets sa fiabilité en doute.
Bonne journée. Amicalement.
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2 commentaires
7 membres intéressés
3mois 1/2 que j'ai cet appareil acheté à Carrefour et déjà en panne !! Il s'est éteint tout seul et ne se rallume plus. Le SAV m'a dit qu'il fallait compter 3 semaines pour la réparation.
On me propose le prêt d'un vieil appareil (avec grande carte sim alors que j'en ai une petite).
J'avais pourtant souscrit un pack garantie confort mais cette assurance ne prend effet qu'à la fin de la garantie légale !
J'étais satisfaite de cet appareil bien que pas encore rodée sur son utilisation. Je mets sa fiabilité en doute.
Bonne journée. Amicalement.
Commentaire de
jacques4516 le 07/02/2014
Bonjour
Je viens d'avoir ce problème.
Impossible de le remettre en marche, enfin l'écran restaitnoir.
Je l'ai récupéré quelques jours après , au service après-vente de Boulanger;
C'était tout simplement un manque de mise à jour du logiciel, d'après eux.
Donc à vérifier par la suite.
J'ajouterai à part cela, que je suis déçu du manque de mémoire interne ce ce modèle.
Cordialement
Commentaire de
ThierryBLille le 15/03/2014
Attendez, avant de le porter au SAV qui va déjà le formater avant même de savoir ce qu'il a
Avez-vous essayé une autre batterie, si vous connaissez quelqu'un de votre entourage ayant le même ou même le S5830, ce sont les même batteries
Les batterie peuvent parfois lacher brutalement, sans cause apparente, j'ai eu le cas.
Car après le SAV, oui il va fonctionner comme s'il était neuf, car il n'y aura plus rien dedans...
Les SAV n'ont rien a faire de vos données, malgré vos recommandations appuyées.
Ils réinitialisent le mobile, comme ça ils n'ont pas à chercher la cause.Ils gagnent un temps fou comme ça, donc ils gagnent de l'argent payé forfaitairement par l'opé ou le constructeur, et tant pis pour vos données