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Messages à Vorwerk du groupe Thermomix TM31
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25/02/2014
Déception
Tres decue
Bonjour
j'ai achete ce robot il y a 3 ans et demi,je suis soigneuse et sais tres bien m'en servir,je suis tres decue car il est tombe en panne il y a 2mois je l'ai envoye au sav pour 59 Ede frais de transport je recois le devis qui s'eleve a 402 Eil faut changer le joint ,le couteau ,le moteur bref la douloureuse car je pensais que ce robot ne tombait jamais en panne;je contacte le sav en demandant une nouvelle garantie de 2 ans considerant que l 'on repartait de nouvelles pièces .Apres avoir discute avec le sav ils m'accordent 50 euros de reduction et ne veulent pas me refaire de garantie,je ne demandais pas de reduction mais une garantie de 2 ans sur les nouvelles pieces vu le devis! je vais donc recupererle robot non repare payer 58 euros reflechissez bien avant d'acheter une fois la garntie passee les reparations sont hors de prix et le sav s'en fiche
je pense que c'est une société qui n'a pas besoin de fideliser ses clients ,ils sount plus aimables lors des premices d'aquisition ........
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j'ai achete ce robot il y a 3 ans et demi,je suis soigneuse et sais tres bien m'en servir,je suis tres decue car il est tombe en panne il y a 2mois je l'ai envoye au sav pour 59 Ede frais de transport je recois le devis qui s'eleve a 402 Eil faut changer le joint ,le couteau ,le moteur bref la douloureuse car je pensais que ce robot ne tombait jamais en panne;je contacte le sav en demandant une nouvelle garantie de 2 ans considerant que l 'on repartait de nouvelles pièces .Apres avoir discute avec le sav ils m'accordent 50 euros de reduction et ne veulent pas me refaire de garantie,je ne demandais pas de reduction mais une garantie de 2 ans sur les nouvelles pieces vu le devis! je vais donc recupererle robot non repare payer 58 euros reflechissez bien avant d'acheter une fois la garntie passee les reparations sont hors de prix et le sav s'en fiche
je pense que c'est une société qui n'a pas besoin de fideliser ses clients ,ils sount plus aimables lors des premices d'aquisition ........