Forum AVIDSEN 104154

Bonjour,Le Coronavirus fait que ls services SAV d’Extel sont actuellement à l’arrêt et je dois donc m’adresser à vous. Merci d’avance pour vos réponses..J’ai récemment commandé un visiophone Extel LEVO et j'ai finalement reçu un appareil CONTACT qui semble proposer les mêmes caractéristiques.L'installation fut facile et le raccordement au portail CAME série Frog n'a pas posé de problèmes pour les commandes de base. Je ne parviens cependant pas à configurer l'ouverture d'un seul battant du portail.Avec l'ancien vidéophone (Aiphone) j'avais 4 fils raccordés au module intérieur/écran : 2 fils pour l'ouvertures des 2 battants de la barrière et 2 fils pour l'ouverture d'un seul battant. Ce dernier était raccordé sur les bornes réservées à la gâche.J'ai donc appliqué les mêmes règles pour l'Extel mais à partir de la platine : 2 fils sur les bornes 3 et 4 pour l'ouverture totale et 2 fils sur 5 et 6 pour l'ouverture partielle. La commande ouverture totale fonctionne parfaitement alors qu'en appuyant sur la commande "gâche" je n'ai pas de réaction ...Quelle est mon erreur et pouvez-vous me guider.Cordialement.