Forum AVM FRITZ!Box Fon WLAN 7390

Bonjour, J'ai un problème très particulier : La Fritz!Box semble fonctionner correctement, je peux recevoir des appels et appeler, mais pas à tous les numéros. Une région spécifique répond en français (et en allemand, car je suis en Suisse) : "Nous sommes désolés : Ce numéro n'est pas valable. Veuillez consulter l'annuaire téléphonique ou appeler les renseignements de Sunrise". Considérant que le problème est chez mon opérateur, je m'adresse à leur support et, eux, veulent me faire faire une réinitialisation complète de la Fritz!Box. Je refuse, car je ne veux pas perdre mes données, ni perdre du temps et si le problème était réellement du côté de la Box, je ne saurai jamais ce qui c'est réellement passé (virus ou autre problème). Or, je veux maitriser cet instrument et non bêtement réinitaliser tout le système comme le veut mon opérateur (il ne commencera à chercher le problème chez lui que quand j'aurai tout réinitialisé chez moi). Pourrais-je faire des test de téléphonie avec des outils alternatifs ? pour cela je devrais au moins retrouver les login et mots de passe de la téléphonie enregistrés dans la Box, comment ? Quels outils diagnostics sont disponibles ? merci