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14/09/2018
à 17:38
à 17:38
Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
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Bonjour Je cherche les référence de la batterie du Bose Quietcomfort 35 II et surtout la procédure pour retirer et remplacer la batterie sans casser le casque merci
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Réponse de
mick65543615, le 02/12/2018 à 23:29
Incapable de vous dire, veuillez joindre le sav directement
Envoyer un merci ?Réponse de
caillets, le 03/12/2018 à 10:17
Bonjour,
Envoyer un merci ?Vous ne trouverez pas !.
Après 4 échanges de mails avec le SAV, j'ai la confirmation formelle qu'il faut envoyer le casque au SAV Europe qui vous le remplace si moins de 2 ans se sont écoulés depuis l'achat. Sinon, au delà de 2 ans, échange moyennant un prix "préférentiel" de 285 €. Le prétexte évoqué est la maitrise de la qualité; j'y vois pour ma part une pratique visant à maitriser et à capter le client. Au delà de la période de garantie de 2 ans, soit on jette son casque (390 €) soit on redevient captif (285€). A chacun de tirer ses conclusions ! J'ajouterais que le QuietComfort 25 donnait la possibilité de changer soi même ses batteries et que dans toutes les présentations du QuietComfort 35 II rien ne laissait supposer que ce serait différent. Sans commentaires !