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13/04/2018
à 10:12
Imprimante ne réponds pas
Avatar thumb
PITCHOUNET
4 réponses
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
0

bonjour depuis 2 ans ma MG5752 fonctionne sans aucun problème et brusquement impossible d'imprimer à partir du PC avec le message
"ne réponds pas"
Pourquoi et que faire,merci

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Réponse de Avatar1mic313, le 13/04/2018 à 12:03
Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
0

Bonjour,
Peut être un probleme de pîlote. Essayer de les reinstaller.

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Réponse de Avatar1slim31453552, le 13/04/2018 à 12:21
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
0

Ce n'est pas simple de répondre. L'imprimante est-elle connectée par câble USB ou en wifi (il faut vérifier si l'imprimante est bien connectée au réseau wifi). Est-ce que vous pouvez l'utiliser comme scanner ? - je ne suis pas expert, mais il faut plus d'info pour pouvoir comprendre et essayer de vous aider.

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Réponse de Avatar1PITCHOUNET, le 13/04/2018 à 14:51
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
0

Merci pour votre réponse. J'ai contrôlé que raccordement WiFi est OK et que le scanner fonctionne bien.
Donc il va falloir chercher autre part...

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Réponse de Avatar0luci33535436, le 16/04/2018 à 18:41
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
0

Bonjour
J'ai eu ce problème avec mon ancienne HP il m'a fallut supprimer et réinstaller le logiciel avec le DVD fourni.
Par contre avec ma Canon jamais eu ce problème donc j'ignore si ma solution fonctionnera pareillement.

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