Déjà membre ? 
ou
Forum CITROEN DS4
Posez vos questions aux autres utilisateurs CITROEN DS4, il sont là pour vous aider !
Les fils de discussion sont l’endroit où partager votre expérience avec les autres membres du groupe, leur poser vos questions, et répondre aux leurs.
25/10/2016
à 13:23
à 13:23
Courroie accessoire hs au bout de 45000 kms
22 réponses
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
0
Bonjour , Il y a quelques semaines , j'ai un message indiquant "moteur à réparer" qui s'est affiché ....Diagnostique du garage " la courroie accessoire est HS" , surement lié au mauvais fonctionnement du galet tendeur .
Ma voiture n'ayant que 45000 kms et 2 ans 1/2 , je trouve cette usure prématurée.
Facture 320€ , plus de garantie , donc pour ma poche .
Avez-vous également eu ce type de casse ? Jetez-y un oeil au cas où ...évitera un dépannage .
Je voudrai bien avoir l'avis du service client Citroen , comment les contacter ?
Merci d'avance pour vos réponses, et bonne route !
Réponse de
1963remy, le 26/10/2016 à 14:22
Bonjour même souci sur ds4 sochic à 40000 km par contre changer
Envoyer un merci ?Juste courrier cou des réparation 50 euros le galet tendeur était OK je pense le coup de ta réparation un peu chere pour 20 minutes de travail pour le faire cordialement
Réponse de
HeleneL1209, le 26/10/2016 à 14:37
Bonjour. Ma DS4 n'a que 30000 km et je n'a pas encore eu ce message. J'avais pris une assurance complémentaire pour moins de 20 euros par mois. Donc quand j'ai un problème je n'ai rien à payer (problème de disfonctionnement du GPS). Vous devriez trouver sur vos documents Citroën l'adresse du service client national
Envoyer un merci ?Réponse de
JeanpierreC8779, le 26/10/2016 à 14:51
Bonjour,
Envoyer un merci ?J'ai également une DS4 de 2 ans et demi. C'est le modèle : diesel 2 litres, 160 chevaux. J'ai 42000 km.
Quel est votre type de moteur ?
Pour le moment, je n'ai pas eu de souci.
Cordialement
Réponse de
GerardC6364, le 26/10/2016 à 14:57
ma DS4 à 25000 KM désole
Envoyer un merci ?Réponse de
SylvieB1002, le 26/10/2016 à 15:09
J'ai une ds4 boîte auto 4 ans 1/2 85000 km. Pas ce souci
Envoyer un merci ?Réponse de
MichelM6928, le 26/10/2016 à 17:01
Ma voiture n'ayant que 37000 km je n'ai pas été confronté à ce genre de problème.
Envoyer un merci ?Réponse de
GerardM5986, le 26/10/2016 à 17:24
Bonjour, ma DS4 so chic 115 a 3ans et 580000Kms. je viens d'inspecter la courroie d'accessoire et tout parait parfait. je pense que si vous faites l'entretien de votre véhicule chez CITROËN, ils devraient vous rembourser la réparation, si non voyez avec le magasine AUTOPLUS qui vous conseillera sur la procédure à entreprendre.je suis d'accord avec 1963remy au sujet de la facture, elle me parait excessive.
Envoyer un merci ?Réponse de
DidierC2932, le 26/10/2016 à 18:57
Ma DS4 a 63000 kms, je n'ai pas eu ce problème
Envoyer un merci ?Réponse de
DOUDOU55761, le 26/10/2016 à 19:14
bonjour,ce n'est pas normal que vous payer cette facture la courroie d'accessoire est changer en meme temps que la courroie de distribution qui est préconiser par le constructeur a 160.000klms meme si il y avait un défaut de galet,il faut taper plus haut au service consommateur a moins d'avoir une assurance juridique( pour ma part ds4 hdi160 avec 50.000klms pas de soucis de ce cote la cdt.
Envoyer un merci ?Réponse de
legolant, le 26/10/2016 à 19:16
Bonsoir : vous trouverez facilement le numéro du service clientèle Citroen , mais ne vous attendez pas a grand chose de leur part , il n'ont pas toujours un bon contact avec les concessionnaires et font tout leur possible pour vous aider au minimum . Croyez moi j'en sors ( moteur hs sur ds4 2.0 hdi 163cv 54000 km) 70% de prise en charge de leur part après 3 mois d'immobilisation du véhicule et l'aide de ma protection juridique .
Envoyer un merci ?Bonne chance !
Réponse de
FrancoisP4389, le 26/10/2016 à 20:01
pue de Km aucun soucis à ce jour.je vais me renseigner auprès de mon mécano.J'ai pris une extension de garanti.
Envoyer un merci ?Réponse de
GerardG3129, le 26/10/2016 à 22:29
Ma DS4 est de juin 2015 et n'a que 11 000 km.
Envoyer un merci ?Je n'ai pas eu de souci.
Réponse de
lioupou, le 27/10/2016 à 06:37
ds4 EHDI 115 avec 98000 kms. aucun souci et un vrai bonheur de la conduire
Envoyer un merci ?Bonne route
Réponse de
fleur22650, le 27/10/2016 à 07:25
Bonjour, voici les coordonnées du service client Citroën France. Ils repondent car j'en ai fait l'expérience pour un soucis de panne de GPS.
Envoyer un merci ?Service relation clientèle
- Par courrier :
Automobiles Citroën
Service relation clientèle
6 rue Fructidor
75835 Paris CEDEX 17
- Par téléphone : 09 69 39 18 18
Réponse de
DominiqueL1034, le 27/10/2016 à 11:05
Bonjour, ma DS4 affiche 111500 km au compteur et je n'ai jamais changé de courroie ni eu aucun problème sur cet accessoire, sachant que je l'ai acheté à 57000 km. Le service client à Paris est le 09 69 39 18 18. Bonne journée.
Envoyer un merci ?Réponse de
AlainJ9057, le 27/10/2016 à 12:44
Bonjour, j'ai du remplacer un galet il y a 6 mois environ qui s'était cassé. J'ai eu le même message que vous... cordialement
Envoyer un merci ?Réponse de
JeanphilippeC3699, le 27/10/2016 à 15:39
Bonjour
Envoyer un merci ?Adresse du service client : Automobile Citroën 6 Rue Fructidor 75835 Paris cedex 17. Bon courage
Réponse de
ElianeL8665, le 27/10/2016 à 17:43
bjr a l intérieur del un des 2 cahiers ( 'entretien et utilisation de la ds4 ) qui vous ont été remis avec la voiture vous trouverez les coordonnées tel du service clientele CITROEN .Demandez une prise en charge.
Envoyer un merci ?Réponse de
JOETHY, le 28/10/2016 à 17:46
bonjour .Ma première DS4 avait 62000km quand je l'ai changée, aucun problème mécanique mais quelques soucis de capteurs (l'électronique..)et un haut parleur défectueux . J 'ai racheté une nouvelle DS4,mais pour les 2 j'ai suivi les conseils de mon épouse en prenant une extension de garantie, de ce fait les problème sont très vite résolus
Envoyer un merci ?Réponse de
ds4gege, le 31/10/2016 à 15:46
mème problème vers les 50 000 km au bout de 2ans et 6mois . sur DS4 112ch so chic automatic
Envoyer un merci ?véhicule en panne et rapatrié sur garage citroen et pris en charge par Citroen.
le mécano m'a expliqué que le galet était trop étroit et Citroen a modifié depuis sur les nouveaux modèles ainsi que ceux qui ont eu ce problème .
Réponse de
NathalieO8963, le 01/11/2016 à 22:01
Bonjour!nous avons eu le même phénomène sur notre ds4.il y avait un sillon creusé ds le galet tendeur qui laissait à penser qu'un caillou s était infiltré entre la courroie et un galet. On a du être dépanné et nous avons payé 160 euros.ça me semble cher ce que tu as payé car ça coûte 10 euros une courroie.
Envoyer un merci ?Réponse de
MickaelD5054, le 07/11/2016 à 20:51
Bonjour,
Envoyer un merci ?Pouvez-vous donner plus d'info sur l'achat de votre véhicule et le modèle.
Cordialement,