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à 18:09
Bonjour, Suis je le seul à rencontrer des problèmes avec le GPS DS4 ? J'explique :J’ai acheté une DS4 en novembre 2015 et me suis aperçu très rapidement que le GPS n’était pas fiable.Expliquant les faits au chef d’atelier, ce dernier a pu constater lors d’un essai que :- la limitation de vitesse indiquée sur le GPS n’est pas toujours conforme à celle du code de la route.Exemple :? le GPS indique une limitation de vitesse à 130 ou 110 km/h alors que la limitation réglementaire à l’endroit donné est de 90 ou 70 km/h, voire 50.- Un décalage existe entre la situation réelle du véhicule et l’information du GPS.Exemples :? le GPS indique que l’on circule sur une bretelle d’accès autoroute alors que l’on circule déjà sur l’autoroute depuis un certain temps.? En ville, il est fréquent que le GPS indique les changements de direction lorsque que le carrefour est dépassé depuis plusieurs dizaines de mètres.Fort de ce constat, le chef d'atelier a relevé les éléments nécessaires et consulté la hotline dédiée.Il m’a ensuite indiqué par téléphone que ces dysfonctionnements peuvent être liés à une mise à jour de la cartographie.Ladite mise à jour réalisée après plusieurs mois n'a eu aucun effet sur le problème.Depuis, mes réclamations auprès du service clients CITROEN DS4 ne sont pas entendu. Tout ce que l'on me dit, c'est que le fonctionnement est conforme et que l'on se refuse à tout geste commercial ou intervention.Il semble que mon cas soit isolé mais je n'en crois pas un mot. J'espère donc vos témoignages.Merci d'avance.
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Réponse de
Mahony, le 16/09/2016 à 09:53
Bonjour
Envoyer un merci ?Bien désolé de ne pouvoir vous aider. Je n'ai pas de problème "d'imprécision" avec mon GPS après 3 ans de bons et loyaux services. Bon courage
Réponse de
Fabians, le 16/09/2016 à 10:11
Bonjour,
Envoyer un merci ?Désolé, je n'ai pas non plus de problèmes de localisation avec mon GPS intégré. Il est juste parfois inexact car je ne l'ai jamais mis à jour donc certains éléments ont changé. Il peut donc arriver qu'un rond point récent ne soit pas signalé, ou que la vitesse ne soit pas exacte car elle a été modifiée depuis.
Dans de rares cas, on peut être positionnés à côté de la route car on est dans une zone de réception difficile.
A votre place, je vérifierai si le problème ne viendrait pas de l'antenne GPS, qui est celle qui se trouve sur le toit à l'arrière de la voiture.
Bonne chance
Réponse de
Gillou0108, le 16/09/2016 à 10:36
Bonjour,
Envoyer un merci ?Aucun GPS n'est fiable à 100%, côté limitation de vitesse seul les panneaux et le constat d'un appareil de mesure utilisé par un agent qualifié compte. Mais je confirme que mon gsm est à 95% précis depuis plus de 3 ans et ce sans aucune mise à jour. Voilà
Réponse de
ourson06, le 16/09/2016 à 10:49
Bonjour,
Envoyer un merci ?J'ai rencontré un problème avec le système multimédia au bout de3 ans , par contre le positionnement du GPS s'est toujours révélé correct. mon pb a été résolu après envoi du poste au constructeur.
Seul le concessionnaire a consenti une remise mais rien du service clientèle.
Ne lachez rien, les pannes liées à ce matériel sont fréquentes de la part d'un garagiste Citroên.
Réponse de
ourson06, le 16/09/2016 à 10:49
Bonjour,
Envoyer un merci ?J'ai rencontré un problème avec le système multimédia au bout de3 ans , par contre le positionnement du GPS s'est toujours révélé correct. mon pb a été résolu après envoi du poste au constructeur.
Seul le concessionnaire a consenti une remise mais rien du service clientèle.
Ne lachez rien, les pannes liées à ce matériel sont fréquentes de la part d'un garagiste Citroên.
Réponse de
landrondin, le 16/09/2016 à 19:30
Bonjour,
Envoyer un merci ?Je rencontre les mêmes problèmes que vous. Le système installé sur la DS4 n'est absolument pas fiable. Du coup, je ne m'en sert plus. Mais là n'est pas le plus grave. Pour la 2ème fois en 4 ans, le GPS et donc, la radio, le radar de recul, etc... est en panne. Plus d'affichage. La 1ère fois, mon garagiste a réussi à le remettre en route moyennant des frais de réparation de 270 euros, mais huit mois plus tard, deux solutions : soit le changer, 900 euros, soit l'envoyer en réparation chez Clarion, 450 euros. Je suis en attente d'une réponse du service client qui, pour l'instant, fait le mort...
Réponse de
Keiflin, le 17/09/2016 à 11:23
Bonjour,
Envoyer un merci ?Malheureusement je ne peux vous aider n'ayant la voiture que depuis 4 mois. Mais vu que la voiture est toujours sous garantie il n'y a aucune raison que votre garagiste ne fasse pas des recherches plus approfondies. Il faut surtout insister. Bon courage
Réponse de
fleur22650, le 19/09/2016 à 07:03
Bonjour, moi j'ai eu un soucis où mon GPS m'indiquait que je roulais en mer. Après 2 mois et plusieurs visites à la concession Citroën ils ont changé une antenne ( sous garantie) et tout est rentré dans l'ordre
Envoyer un merci ?Réponse de
stef81000, le 25/09/2016 à 17:33
Bonjour
Envoyer un merci ?C'est effectivement un problème de réception satellite due à l'antenne, à sa liaison au système ou aux logiciel du GPS ...
Et ce n'est en aucun cas une pièce d'usure! Donc garantie constructeur.
Si le service client ne répond pas suite à un recommandé, faire un recommandé au médiateur.
Bon courage.
Réponse de
HocineC9637, le 26/09/2016 à 15:31
Bj de mon côté j ai une Ds 4 de 2012 et je n'y ai pas de problème avec mon GPS
Envoyer un merci ?Bonne journee
Réponse de
KarineT1888, le 26/09/2016 à 15:45
Bonjour, ma DS4 Est de 2011 est aucun de soucis de GPS ainsi.
Envoyer un merci ?Bon courage à vous
Karine
Réponse de
EricG9272, le 26/09/2016 à 15:54
désolé je n'ai pas voulu installer de gps sur le véhicule disposant déjà d'un gps externe fiable
Envoyer un merci ?bien à vous
Réponse de
JeanpaulP7302, le 26/09/2016 à 16:16
Bonjour
Envoyer un merci ?Nous aussi nous avons le même genre de problème sur une DS4 achetée en novembre 2014
Réponse de
landrondin, le 26/09/2016 à 18:12
Bonjour, après avoir fait part de mon problème au service client, prise en charge de leur part de la moitié du coût de changement du GPS, hors garantie.
Envoyer un merci ?Réponse de
DOUDOU55761, le 26/09/2016 à 18:13
bonjour, pas de soucis de de coté la ds4 de 2012 ,par contre il save pertinament qu'un probleme comme le votre il changer le bloc complet gps radio ect si elle est encore sous garanti vous laisser pas faire cdt
Envoyer un merci ?Réponse de
ValerieD6756, le 26/09/2016 à 19:46
Désolée , mais je n'ai aas constate ce genre de soucis en 18 mois d'utilisation. Bonne chance !
Envoyer un merci ?Réponse de
JP63570, le 26/09/2016 à 20:18
Bonjour
Envoyer un merci ?Avez-vous fait vérifié votre antenne comme indiqué par plusieurs utilisateurs ?
Lorsque l'on roule sur une route qui en longe une autre : il arrive parfois que le GPS ne nous indique pas la bonne ; donc la limite de vitesse est erronée.
Pour moi voir si mauvais contact vers l'antenne.
Tenez nous au courant de l'évolution.
Réponse de
ricoudeg43, le 26/09/2016 à 21:19
Bonsoir, ma DS4 est d'avril 2012, je n'ai jamais rencontré votre problème, mon GPS marche très bien et les indications de vitesse fiables et ce même après avoir réalisé une mise à jour en juin de cette année. Désolé de ne pouvoir vous aider. Aller voir une autre concession, ils n'ont pas toujours les mêmes geste commerciaux, ma concession ma changé mes poignées des portes arrières gratuitement hors garantie, alors qu'un ami pour le même problème sa concession ne veut rien entendre. Bon courage.
Envoyer un merci ?Réponse de
JeanpaulI2114, le 26/09/2016 à 22:55
Effectivement les vitesses indiquées ne sont pas en rapport avec la réalite,sinon RAS
Envoyer un merci ?Réponse de
CorinneB3641, le 27/09/2016 à 11:51
Bonjour je n'ai pas noté ce vous décrivez pour la bonne raison que j'ai renoncé à l'uliser tant la selection des adresses est pénible et très souvent imprécise (adresse introuvable). Alors j'utilise le gps de mon téléphone (bien plus précis et facile d'emploi). Mais je ne manquerai pas de vérifier si à l'occasion je l'utilisait.
Envoyer un merci ?Réponse de
iguacu, le 28/09/2016 à 12:59
Bonjour,
Envoyer un merci ?Personnellement j'ai parfois de grosses incohérences entre ce que dit le GPS et la réalité, mais je pense tout simplement qu'il s'agit de la mise à jour qui n'est pas actualisée. D'ailleurs j'ai constaté effectivement que cela se produit sur des tronçons de route qui sont récents.
D'autre part il y a aussi des zones où ça passe moins bien.....Bref un GPS intégré n'est pas fiable à 100%. Personnellement je garde toujours une carte routière en réserve dans le vide poche ou bien selon le trajet que je vais faire (longueur, difficultés...) je vérifie au préalable les principaux points de passage sur les sites spécialisés (google map, via michelin...) pour éviter les mauvaises surprises.
Cordialement
Réponse de
17 sissou, le 28/09/2016 à 19:03
Bonjour
Envoyer un merci ?J'ai le même probléme sur la vitesse depuis que chez nous les voies rapides d'autoroutes étaient à 110 kmh et sont passées à 90 kmh mis a jour etc rien ni fait donc je ne me fit plus a la vitesse du gps pour le reste rien a dire Cdlt
Réponse de
JeanremyT7952, le 28/09/2016 à 22:58
Bonsoir
Envoyer un merci ?Votre cartographie n'est pas à jour. Les limitations de vitesse et autres changements sur les panneaux de circulation sont fréquents. Sachez que la cartographie est mise à jour 2 fois par an, moyennant paiement à la société . Vérifiez la date de votre cartographie sur votre GPS. Vous verrez que vous n'êtes pas à jour.
Acordialement
Réponse de
AlainN6167, le 29/09/2016 à 11:57
Merci pour cette réponse. Malheureusement la solution n'est pas là puisque la cartographie est à jour : la voiture est neuve mais a tout de même fait l'objet d'une mise à jour de la cartographie en début d'année.
Envoyer un merci ?Réponse de
AlainN6167, le 29/09/2016 à 12:07
Grâce à certains de vos témoignages je constate que mon cas n'est pas un cas isolé comme me le disent la concession CITROEN et le service Clients. Merci à tous pour vos réponses. N'hésitez pas à informer votre entourage du manque de fiabilité du GPS sur les véhicules Citroên notamment DS4, mais aussi et surtout de la totale immobilité du service clients.
Envoyer un merci ?Réponse de
NORT33, le 25/10/2016 à 14:01
Non rien de cela est normal,êtes vous allé dans une concession ou chez un agent,
Envoyer un merci ?Réponse de
landrondin, le 26/10/2016 à 08:26
Service client contacté après deux pannes du GPS dont la dernière plus d'affichage du tout et un bruit de "eject CD". Après discussion, prise en charge de la moitié du remplacement du bloc GPS. Véhicule de 4 ans, hors garantie.
Envoyer un merci ?