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16/02/2013
à 20:50
Fonctions appels d'urgence et d'assistance
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Erevan69
5 réponses
Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
0

Bonjour,
Quelqu'un aurait-il déjà testé les deux fonctions APPEL D'URGENCE et APPEL D'ASSISTANCE ?
J'avoue ne pas très bien saisir l'intérêt de différencier URGENCE et ASSISTANCE, la frontière entre les deux pouvant être assez ténue, d'autant que je présume que les deux appels aboutiront à la même plate-forme chez Citroen.
D'autre part ayant, ayant acheté mon véhicule par l'intermédiaire d'un mandataire, lorsque j'actionne les deux services, je reçois un message aussitôt, mais en néerlandais ! D'où mon interrogation sur la langue dans laquelle je serai accueilli en cas d'utilisation du service en situation réelle.
Quelqu'un serait-il dans le même cas que moi et saurait quelle procédure suivre pour modifier la langue. Je présume qu'un retour en concession semble s'imposer !
D'avance, merci !

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Réponse de Avatar1temfred, le 16/02/2013 à 23:54
Expertise (non renseigné) Acheteur potentiel 
0

bonjour,
j'ai moi aussi acheter la voiture chez un mandataire, elle vient d'allemagne. je n'ai pas essayé
les deux boutons pour voir quelle langue serait utilisée. je serais curieux de savoir si un passage en concession france s'impose pour parametrer les services urgence et assistance.
En ésperant en avoir jamais besoin lol.

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Réponse de Avatar1Eoternaud, le 17/02/2013 à 07:23
Expertise connaisseur Utilisateur plus de 5 ans
0

Urgence ça doit être le centre de secours pompiers samu et assistance le garage Citroën le plus proche mais je n ai jamais essayé ......

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Réponse de Avatar1Lezardiere, le 17/02/2013 à 08:27
Expertise expert Utilisateur plus de 5 ans
2

J'ai utilise les deux !!!!
Grosse différence.Pour l'assistance,active e-Touch en contactant le site rlc@ctitroen.com :en cas de panne,apppui sur cette touche,et l'assistance citroen te répondra,si comme moi tu éclate un pneu et que la roue galette de secours ne se monte pas.
Pour l'urgence,j'ai eu un accident,sans bléssé heureusement,mais aves déclenchement d'airs bags latéraux avants gauches.Instantanément une voix dans la radio m'a démandé des détails,connaissant mon nom,le lieu,et avertit,si besoin,les secours.De plus,si tu est témoin d'un accident,tu peut utiliser cet appel pour le signaler.TRES,TRES UTILE.
Salutation

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Réponse de Avatar1Erevan69, le 17/02/2013 à 09:39
Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
0

Certes mais les deux boutons vous renvoient-il vers des services différents ?
Il me semble que l'on tombe sur la même plate-forme CITROEN qui :
- dans le premier cas (bouton ASSISTANCE) , vous envoie une dépanneuse ;
- dans le deuxième (bouton URGENCE) , vous envoie une ambulance.
Si c'est le cas, un seul bouton aurait donc suffit, non ?

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Réponse de Avatar1leinad82, le 18/02/2013 à 10:16
Expertise (non renseigné) Acheteur potentiel 
1

Rien ne vaut l'expérience (Lezardiere en a fait les frais).
"En cas de choc détecté par le calculateur d’airbag, et indépendamment des déploiements d’airbag éventuels, un appel d’urgence est lancé automatiquement".
Par contre il faut s'assurer que les deux systèmes - "APPEL D’URGENCE et D’ASSISTANCE" - sont opérationnels à tout instant (ne pas attendre la panne ou l'accident pour le vérifier).
Extrait de la notice page 243 : "A la mise du contact, le voyant vert situé sut le bouton SOS s’allume pendant 3 secondes indiquant le bon fonctionnement du système".
"Le voyant orange clignote : le système présente un dysfonctionnement. Le voyant orange est allumé fixe : la pile de secours est à remplacer.
Dans ces deux derniers cas, consultez le réseau CITROËN".

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