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19/04/2017
à 13:04
à 13:04
Problème boite robotisée sur une sandéro stepway de 9 mois
119 réponses
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
164
Bonjour, Après 3 reprogrammations de celle-ci, on envisage de changer l’embrayage car il vibre en première & marche arrière, ma question Il y a t'il d'autres propriétaires avec ce problème & est il récurent sur cette boire Easy R, merci
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Réponse de
ChantalP8958, le 19/04/2017 à 18:07
Bonjour
Envoyer un merci ?je n ai jamais eu de problèmes avec la mienne
Bonne chance
Réponse de
ACANTHE77, le 19/04/2017 à 19:19
J'ai peur que ce problème ne soit récurent sur ce modèle car, sur la mienne (achetée au mois de Décembre) si la marche arrière est enclenchée pour remonter une pente genre descente de garage, la voiture reste sur place, puis vibre fortement en accélérant. C'est moins manifeste en marche avant. Evidemment ça n'est pas une vraie boite automatique, mais ça ne serait plus le même prix
Envoyer un merci ?Mon garagiste ne voit rien d'anormal pour le moment mais se renseigne auprès de Dacia. En fait j'évite de placer la voiture en mauvaise situation pour que ça ne se produise pas...
Attendons de voir si d'autres utilisateurs ont le même problème qui serait un vice de conception.
Réponse de
JeanmichelG3804, le 19/04/2017 à 23:46
je me sens mal placé pour vous répondre parce que je n'ai aucun problème (acheté en janvier 2016) et que je n'ai pas de boite EASY R... Bon courage...
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ACANTHE77, le 20/04/2017 à 11:20
Il n'est question ici que de la boite EASY robotisée. Merci tout de même de participer au dialogue.
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MauriceM3957, le 20/04/2017 à 14:42
non pour le moment je n et pas de probleme
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daciagisele, le 06/05/2017 à 20:40
Bonjour nous avons le meme probleme en premiere la voiture broute surtout a froid et elle n a que 6000 kms
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MichelB5569, le 07/05/2017 à 12:12
Cela à commencé vers ces kms et c'est amplifié maintenant ce véhicule à 18500 kilomètres,, mon garagiste Renault, à donc changé mon embrayage i(Prise en Charge 100% par Dacia) l y a quelques jours et ce phénomène à disparu, je verrai dans 10 000 Kilomètres .......
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stepway, le 21/06/2017 à 14:00
problème de boîte auto, la voiture broute au démarrage aussi bien en avant que en arrière uniquement à froid puis en roulant le broutage disparait pris par la garantie le garage Dacia change l'embrayage. J'attends avec impatiente si le résultat du changement de cette pièce sera la bonne, je croise les doigts
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MichelB5569, le 21/06/2017 à 16:39
J'ai depuis 25800 kms avec l'embrayage neuf .......... A voir dans 10 15 000 de plus si cet incident renaît
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MauriceM3957, le 01/08/2017 à 15:05
boite mecanique ^pour le moment je n est pas de probleme j ai un peut plus de 10000 km
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PascalJ5945, le 14/08/2017 à 15:27
Bonjour
Envoyer un merci ?Propriétaire d'une Dacia Steepway de février 2016, l'embrayage a été changé à 7800kms (prise en charge à 100%), aujourd'hui elle a 15300 kms et elle recommence à brouter. Je pense que c'est un défaut de conception
Réponse de
bambi21, le 10/10/2017 à 16:32
bonjour, achete dacia easy r janvier 2017 il y a donc 9 mois elle a peine 10000 km treble en premiere passe difficilement en 2 eme et la marche arriere tremble aussi elle est ren,tre hier au garage j attends les nouvelles suis en plus sans vehicule de remplacement c est tres embetant :(
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MAXFLOURA, le 25/10/2017 à 09:23
Bonjour,
Envoyer un merci ?j'ai acheté une dacia sandero step way en juin 2016 boîte automatique, aujord'hui elle 3600 km, elle broute au démarage et ma femme be veut plus la conduire
Réponse de
Beznoke, le 25/10/2017 à 17:53
Meme probléme.35000 au compteur embrayage change à 19000 et depuis quelques semaines ça recommence et ca s'accompagne depuis toujours d'une grosse vibration dans le tableau de bord côté gauche,n'a jamais ete résolu.
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RCEDACIA, le 27/11/2017 à 18:47
J'ai aussi le même défaut sur ma Sandero Laureate TCE de mai 2017 et 4800km. Je la dépose demain matin pour diagnostiquer. @suivre.
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RCEDACIA, le 28/11/2017 à 11:20
Mon Agent Renault/Dacia a constaté le phénomène. Après renseignements pris auprès des services techniques SAV, une mise à jour du calculateur de la boite Easy-R est annoncée à partir de janvier 2018 pour résoudre le problème de broutement à froid (recalibrage du système de commande d'embrayage/débrayage/patinage). @ suivre.
Envoyer un merci ?Réponse de
ivan14414623, le 12/12/2017 à 20:09
Bonjour j ai les mêmes problèmes et ma voiture est au garage avec changement du volant magnétique,butée d embrayage et avoir pour la suite
Envoyer un merci ?Réponse de
yche22431235, le 31/12/2017 à 09:04
Oui j'ai le même problème que vous. J'ai une DACIA Sendero Stepway boîte auto robotisée et le moteur vibre et où tousse lorsque je roule au pas ou en marche arrière. Le garage m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire que c'était d'origine ??
Envoyer un merci ?Ce n'est pas normal
Réponse de
Wallace, le 12/01/2018 à 17:09
Bonjour. Même problème à froid avec la boite easy R, 35000 kilomètres au compteur.
Envoyer un merci ?Réponse de
jacques, le 15/01/2018 à 17:54
pour le moment tout vas bien !! 1000kms .vue les réponse ci-dessus je suis inquiet pour pour la suite?
Envoyer un merci ?Réponse de
Kris-dec, le 31/01/2018 à 20:47
@RCEDACIA Je suis Belge, désolé pour mon français ...
Envoyer un merci ?J'ai le même problème avec l'Easy-R. Le concessionnaire Dacia dit attendre la mise à jour logicielle du premier trimestre 2018.
Avez-vous déjà des nouvelles de la mise à jour du logiciel? Serait-il déjà disponible?
Le numéro officiel du problème chez Renault-Dacia est 40345.
Réponse de
MichelB5569, le 01/02/2018 à 10:53
J'ai eu ces problémes également vers 7800 kms /Embrayage changé / Elle a 35500 kms & cela le fait de temps en temps soit à froid ou à chaud en ville dans les embouteillages Marseillais, je recontacterai mon agent Renault dès la nouvelle mis à jour du fameux logiciel, à part cela sans autre problèmes et conso moyenne 6,7 litres/100 kms
Envoyer un merci ?Réponse de
RCEDACIA, le 14/02/2018 à 10:31
Bonjour,
Envoyer un merci ?Ma Sandero tce90 Easy-R de 05/2017 est affecté de ce soucis. Mon Agent Renault-Dacia a essayé de voir si la mise à jour était disponible en branchant ma voiture sur son outil de diagnostic le 05/02/2018.
Il lui a été spécifié du coup que cette mise à jour arrivera courant mars 2018, c'est pour cela que les garages demandent aux clients de patienter jusqu'à avril 2018.
Réponse de
prof78, le 15/02/2018 à 16:46
moi il broutte au démarrage en marche avant ou arrière
Envoyer un merci ?Réponse de
MAXFLOURA, le 15/02/2018 à 17:08
BONJOUR, même problème à 4500 km, j'ai revendu cette voiture à Renault, perdu 4000 euros
Envoyer un merci ?Réponse de
FHP-TCE90, le 08/03/2018 à 17:51
Quel genre de moteur vous arrive-t-il?, les boîtes sont différentes: TCe / DCi?
Envoyer un merci ?Réponse de
yche22431235, le 05/04/2018 à 10:02
Bonjour, toujours le même problème sur Dacia depuis 3 mois et mon dernier post.
Envoyer un merci ?Mon garagiste me dit ne pas être encore au courant de cette mise à jour. :-(
Réponse de
MariamL1906, le 15/04/2018 à 23:25
Bjr,
Envoyer un merci ?J'ai aussi ce problème sur ma Dacia Easy-R. Je vais prendre contact avec Renault au je vous tiendrais au jus
Réponse de
MariamL1906, le 16/04/2018 à 13:45
Dis-moi RCEDACIA, ton problème s'est résolu depuis ?
Envoyer un merci ?Réponse de
FHP-TCE90, le 16/04/2018 à 15:33
Bjr @MariamL1906
Envoyer un merci ?Moteur diesel ou essence?, En quelle année l'avez-vous acheté? Combien de kilomètres a la voiture?
Merci
Réponse de
MichelB5569, le 16/04/2018 à 15:53
Je ne suis pas allé chez mon mécano elle arrive à 39.000 K ms, comme dans mon post il y a 2 mois, cette vibration au niveau de l'embrayage se produit à 80/90% dans les embouteillages. Petite question parmi les processeurs de la boîte robotisée, avez-vous également redemandés la mise à jour du logiciel et s'ils ont changés leur logiciel car 1 an et demi avant ce fameux logiciel ne trouvait rien d’anormal ............. Merci de votre réponse..........
Envoyer un merci ?Réponse à MariamL1906:
Une essence TCE 90 de JUillet 2016.
Réponse de
daciagisele, le 16/04/2018 à 16:14
la voiture a 18000 kms et 1 an et demi
Envoyer un merci ?achetée en octobre 2016
c est une essence ...la boite auto n est pas chère mais pas très agréable surtout a froid , ça broute et se melange les pedales au niveau des vitesse
Bon courage
Réponse de
RCEDACIA, le 16/04/2018 à 17:50
Bonjour à toutes et à tous.
Envoyer un merci ?J'ai toujours les broutements à froid. Elle a à ce four 7500km. La mise à jour n'était toujours pas disponible fin mars.
Je dépose ma voiture mercredi 25 avril prochain pour la révision annuelle et normalement la mise à jour est disponible maintenant.
N'hésitez pas à relancer vos concessionnaires et agents car la mise à jour est un peu longue à arriver.
Je vous tiendrai au courant.
Réponse de
MariamL1906, le 16/04/2018 à 21:45
Alorssss, pour répondre à FHP-TCE90, c'est une essence acheté neuve en octobre 2016 et j'ai environ 16000 Km.
Envoyer un merci ?Je suis allé chez le concessionnaire aujourd'hui. Il m'a dit que Renault n'avait pas encore mis au point la nouvelle MAJ... Ils m'ont quand même demandé de laisser ma voiture pour vérifier si une MAJ a été faite lors de ma première révision en novembre 2017. J'ai RDV jeudi 26 avril, je vous tiendrai au jus.
pour le "broutage" ça le fait depuis que je l'ai comme c'est une BVA pilotée, je me suis dit à un moment, que c'était peut-être normale.
Réponse de
MariamL1906, le 16/04/2018 à 21:48
stepway tu peux nous tenir au jus suite à ton changement d'embrayage ?
Envoyer un merci ?Merci
Réponse de
Kris-dec, le 17/04/2018 à 07:59
Le logiciel tant attendu a été chargé dans ma voiture il y a 2 semaines.
Envoyer un merci ?Le problème est légèrement meilleur mais certainement pas résolu.
Après le contact avec Renault Belgique, la voiture est aujourd'hui chez le concessionnaire pour remplacer l'embrayage. J'espère que c'est résolu, mais je ne sais pas si la solution est définitive.
Nous devons maintenir la pression sur Renault tant que ce problème n'est pas définitivement résolu !!!!
Réponse de
yche22431235, le 17/04/2018 à 08:58
Bonjour,
Envoyer un merci ?Toujours le meme souci.
Je vais retourner voir mon garagiste. Pouvez-vous m'indiquer auel est le nom ou la reference de cette mise dont je dois lui parler SVP ? et comment le lui expliauer simplement car il n'a pas l'air bien au courant,
Réponse de
ouatapan, le 18/04/2018 à 22:39
Pour la 3eme fois j'ai amené ma Sandero stepway chez renault, pour ce pb de broutage. Je voudrais changer cette voiture, mais impossible de la vendre dans cet état.
Envoyer un merci ?Ce coup-ci le garage l'a gardée,j'espère qu'il vont solutionner le pb. C'est une excellente voiture et je me suis bien fait à la boite robotisée, donc j'attend avec impatience. Heureusement j'ai une voiture de prêt grace a identicar.
A suivre...
Réponse de
Kris-dec, le 19/04/2018 à 07:40
La voiture est revenue de notre revendeur. Un nouvel embrayage a été placé. Le problème est entièrement résolu! La voiture roule comme neuve. Pour tous les gens avec le même problème; Demandez un nouvel embrayage! Le logiciel n'est qu'une solution virtuelle pour économiser de l'argent. Je vais maintenant demander une garantie supplémentaire. (J'ai 17 000 km)
Envoyer un merci ?Réponse de
Kris-dec, le 19/04/2018 à 07:53
@yanoux26
Envoyer un merci ?Le numéro officiel du problème chez Renault-Dacia est 40345
Réponse de
ouatapan, le 19/04/2018 à 15:42
La voiture est toujours chez Renault, c'est le 2eme jour et pas de nouvelles!
Envoyer un merci ?Merci Kris-dec.
A suivre....
Réponse de
FHP-TCE90, le 19/04/2018 à 18:36
L'embrayage se cassera à nouveau si le logiciel n'est pas étalonné ... le logiciel est le problème ... changer l'embrayage sans plus, c'est aller de l'avant
Envoyer un merci ?Réponse de
MariamL1906, le 19/04/2018 à 20:15
Bjr Kris-dec, ton garage est en Belgique ou en France ?
Envoyer un merci ?Réponse de
yche22431235, le 20/04/2018 à 10:38
Merci Kris-Dec,
Envoyer un merci ?Je vais encore aller voir mon garage mais j'espere qu'ils vont vouloir changer l'embrayage si la mise a jour ne resoud pas le probleme.
Réponse de
Kris-dec, le 20/04/2018 à 12:38
Je suis belge, mon garage est en Belgique. la voiture est parfaite en ce moment. avec le nouveau logiciel et un nouveau embrayage. J'ai peur que ça revienne...
Envoyer un merci ?Réponse de
MichelB5569, le 20/04/2018 à 13:41
Moi aussi lorsque j'ai changé l'embrayage à 17000Kms cela à bien marché au début mais elle en a environ 39000kms soit 19000kms avec ce nouvel embrayage cela le refait........
Envoyer un merci ?Réponse de
ouatapan, le 20/04/2018 à 23:01
Voilà j'ai récupéré ma voiture, je n'ai pas le rapport d'intervention mais le réceptionniste à l'accueil ma dit qu'ils ont reprogrammé et fait beaucoup d'essais. Effectivement le compteur indique environ 60 kms de pus.
Envoyer un merci ?Résultat: une nette amélioration mais le problème subsiste , je ferais quelques kilomètres de plus pour confirmer et je la ramènerai..
A suivre....!
Réponse de
MariamL1906, le 26/04/2018 à 13:42
Alors, j'ai déposé ma voiture ce matin chez Renault, ils vont faire une MAJ du calculateur et si ça persiste, l'embrayage sera changé.
Envoyer un merci ?Je vous tiendrais informé.
Tchuss
Réponse de
Sylvie, le 27/04/2018 à 08:59
Ma voiture a presque 9 mois et il faut déjà changer l'embrayage. J'ai aussi une Sandéro Stepway Easy R. En fait, quand je suis à petite vitesse (dans les embouteillages par exemple), l'embrayage vibre. La voiture "broute" et on a l'impression que l'on va caler, mais en fait, elle ne cale pas.
Envoyer un merci ?J'ai rendez-vous la semaine prochaine pour changer l'embrayage ; le véhicule étant sous garantie, ça ne me coûtera rien mais je vais rester
Réponse de
MariamL1906, le 27/04/2018 à 15:45
Alorsss, la suite...
Envoyer un merci ?J 'ai récupéré ma voiture tt à l'heure, l'intervention a été la suivante :
Controle fontionnel calculateurs 0,30 mn , reprogrammation calculateur de boite vitesses 0,50 mn
Le tout gratos bien sur car dans le cadre de la garantie.
et ça fonctionne bien, plus de broutage... pourvu que ça dure ;o)
Réponse de
ouatapan, le 03/05/2018 à 08:03
Je n'ai toujours pas de rapport d'intervention, mais j'ai appris par la facture interne, la voiture est sous garantie, que ça a coùté 170 €. Une intervention sur le câble d'embrayage semble-t-il ???? La voiture broute toujours, plus en mode ECO peut-être. Le bip et l'éclairage de marche arrière ne fonctionne plus est ce à cause du broutage / vibrations ?
Envoyer un merci ?Réponse de
MariamL1906, le 06/05/2018 à 16:55
En fait je reviens sur mon message d'il y a 9 jours, ça broutait encore, juste un peu moins et puis à l'arrêt à un feu rouge, un voyant orange s'est allumé sur le TDB et puis j'ai eu beau agiter le levier de vitesse, nothing, plus rien, plus de vitesse, voiture immobilisée.
Envoyer un merci ?Avec les ponts du mois de mai et le "soldages" des CP chez Renault ils me garde ma voiture 2 semaines parce que ts les mécanos sont en congès.
Franchement c'est incompréhensible que dans un réseau comme Renault, il n'y ai pas de possibilité de mobilité de mécanos d'un garage à un autre et puis bordel, ça s'anticipe des absences, y a des responsables qui ont du faire des études pour gérer ces situations.
Pénible !
Réponse de
MariamL1906, le 07/05/2018 à 08:03
Pardon, je voulais dire "un lien" à la place "d'un lieu" ;o)
Envoyer un merci ?Réponse de
MariamL1906, le 08/05/2018 à 08:02
En fait je reviens sur mon message d'il y a 9 jours, ça broutait encore, juste un peu moins et puis à l'arrêt à un feu rouge vendredi dernier, un voyant orange s'est allumé sur le TDB et puis j'ai eu beau agiter le levier de vitesse, nothing, plus rien, plus de vitesse, voiture immobilisée.
Envoyer un merci ?Avec les ponts du mois de mai et le "soldages" des CP chez Renault ils me gardent ma voiture 2 semaines parce que ts les mécanos sont en congés.
Franchement c'est incompréhensible que dans un réseau comme Renault, il n'y ai pas de possibilité de mobilité de mécanos d'un garage à un autre et puis bordel, ça s'anticipe des absences, y a des responsables qui ont du faire des études pour gérer ces situations.
Pénible ts ça !
Je vous tiendrai au jus pour la suite !
Réponse de
RCEDACIA, le 10/05/2018 à 10:50
Bonjour, je reviens vers vous pour vous donner des nouvelles de ma Sandero Tce90 Easy-R.
Envoyer un merci ?Lors de la révision annuelle le 25/04/2018, le technicien de mon Agent Renault a appliqué la mise à jour disponible. Le problème n'est toujours pas résolu. Les broutements sont toujours là fortement surtout à froid.
Depuis hier, ma voiture est immobilisée chez mon Agent ; le technicien doit déposer la boite de vitesse pour contrôler le volant moteur et l'embrayage. Il est en relation avec un Tecnicien de Dacia France qui affirmerait que les broutements sont causés par le volant moteur et l'embrayage. Dons changement de ces pièces à réaliser. @suivre...
Réponse de
ouatapan, le 12/05/2018 à 00:11
J'ai enfin le "RAPPORT " D'INTERVENTION !
Envoyer un merci ?il dit :
Rien à voire avec le broutage !!!
Je vais retourner chez DACIA
A+
Réponse de
jack93, le 19/05/2018 à 19:32
Oui pour moi c'est le même problème sandero de 1 an
Envoyer un merci ?Réponse de
jack93, le 19/05/2018 à 19:33
Pour ma sandero de 2017 cela est le même problème que faire????
Envoyer un merci ?Réponse de
jack93, le 19/05/2018 à 19:34
J'ai le même problème
Envoyer un merci ?Réponse de
MariamL1906, le 19/05/2018 à 22:42
jack93, l a solution :
Envoyer un merci ?Va voir ta concession et leur signaler l'anomalie, ils vont faire un requalibrage de la boite et si sa persiste , même faiblement, retour au garage changement d'embrayage ... etc.
Réponse de
ouatapan, le 23/05/2018 à 23:09
@ MARIAML1906,
Envoyer un merci ?bonsoir, est ce que àa suffit ?
A+
Réponse de
yche22431235, le 24/05/2018 à 07:59
Bonjour
Envoyer un merci ?J'ai tjs le même problème et le garage me dit qu'ils ne peuvent rien faire, que c'est d'origine.
Concretement qu'est ce que je dois leur dire, svp afin qu'ils comprennent et fassent leur travail ??
Merci de votre aide.
A+
Réponse de
ouatapan, le 24/05/2018 à 22:39
@YANOUX26
Envoyer un merci ?Concretement qu'est ce que je dois leur dire, svp afin qu'ils comprennent et fassent leur travail ??
Merci de votre aide.
Peut-être contacter Julien COURBET de RTL...
Sachant qu'un garagiste a le devoir de réussite !!
Perso J'attends le changement d'embrayage !!!
A+
Réponse de
RCEDACIA, le 25/05/2018 à 09:31
Bonjour,
Envoyer un merci ?Ma Sandero est toujours immobilisé chez mon Agent Renault/Dacia depuis 2 semaines. Ils ont reçu l'embrayage complet avec butée et mécanisme MAIS ils n'ont toujours pas réceptionné le Volant Moteur...
NB: @YANOUX26. Votre garagiste a une obligation de résultat et le problème est très bien connu de Dacia France. Donc, si la mise à jour du calibrage n'a pas éliminé le problème, vous avez le droit d'imposer le remplacement de l'embrayage complet et du Volant Moteur.
Réponse de
Wallace, le 25/05/2018 à 09:42
J'ai le même souci avec 40000 kms au compteur. Dacia avait promis une mise à jour du calculateur pour avril mais à ce jour, je n'ai eu aucun contact.
Envoyer un merci ?Réponse de
Sylvie, le 25/05/2018 à 14:39
@YANOUX26
Envoyer un merci ?Est-ce que le garage est concessionnaire Dacia ? Si ça n'est pas le cas, il faudrait peut-être changer et aller chez un concessionnaire.
Pour ce qui me concerne, j'ai une Sandero Stepway neuve (achetée en Aout 2017) et j'ai dû changer l'embrayage parce qu'elle broutait. Je n'ai rien payé parce qu'elle était sous garantie. Ils m'ont fourni, non pas une facture, mais un "document unique" qui liste toutes les pièces changées. Il faut le réclamer si jamais ils ne vous le donnent pas.
Réponse de
MariamL1906, le 25/05/2018 à 23:40
Comte-tenu de ce problème de broutage sur certaines Sandero, dont la mienne, j'ai pris contact avec Dacia France en leur demandant une extension de garantie au delà des 3 années initiales pour ts les organes liés à l'embrayage et la boite de vitesse parce que certains propriétaires d'Easy-R ont vu ce problème réapparaître 15000 km après le changement d'embrayage et comme je ne roule pas beaucoup, le problème risque de revenir après la fin de ma garantie
Envoyer un merci ?J'ai fait valoir dans ma demande le défaut ou un vice de conception. Ma demande a été prise en compte et est actuellement en cours d'étude.
Réponse de
MariamL1906, le 25/05/2018 à 23:42
au fait, 1906 c'est pas mon année de naissance ;o))
Envoyer un merci ?Réponse de
MariamL1906, le 03/06/2018 à 16:52
Bjr,
Envoyer un merci ?Pour vos problèmes de boite de vitesse Easy-R ou autres, n'hésitez pas à prendre contact avec Dacia France. J'ai vraiment été bien reçu et comme je vous ai dit, ma demande a été suivie et prise en considération.
Pour le moment j'ai aucun reproche à leur faire
Sits
Réponse de
fran36334424, le 09/06/2018 à 18:28
Bonjour les membres du forum, pouvez vous donner les coordonnées de dacia France. Merci
Envoyer un merci ?Réponse de
prof78, le 10/06/2018 à 08:39
j'ai signalé le pb lors de la révision des 1 an , ils m'ont dit qu'ils n'avaient rien vu d'anormal .J'ai ensuite reçu un mel qui me demandait mon avis sur l'intervention , mais si je mettais une note au dessous de 7 , je ne pouvais accéder à la page suivante .Puis un agent Renault m'a appelé pour me demander ce qui se passait et m'a dit prendre les choses en main il y a un mois , depuis silence radio !!
Envoyer un merci ?Réponse de
ouatapan, le 10/06/2018 à 09:51
@franky
Envoyer un merci ?Bjr simple , dans votre moteur de recherche favori , taper DACIA Frace puis dans le SAV chercher contact...
A+
Réponse de
jack93, le 10/06/2018 à 13:02
Mariaml1906
Envoyer un merci ?Bonjour pouver vous m'indiquer l'adresse de Dacia France pour faire un courrier Merci
Réponse de
ouatapan, le 13/06/2018 à 22:35
Le site DACIA France c'est là:
Envoyer un merci ?dacia-contact.client@dacia-logan.fr
A+
Réponse de
MariamL1906, le 17/06/2018 à 20:44
Pour jack93 : j'ai contacté Dacia sur ce site, la rubrique "contactez-nous" en haut à droite !
Envoyer un merci ?Réponse de
MariamL1906, le 20/06/2018 à 07:17
Alorsss, suite et fin :
Envoyer un merci ?En fait, mon véhicule est resté immobilisé un peu plus d'1 mois chez Renault, d'une part du fait des ponts du mois de mai et l'absence de mécanos et qu'ils avaient des difficultés à trouver une pièce, l'actionneur de la bte de vitesse et par la suite comme le phénomène de broutage persistait, il y a eu une importante intervention sur la bte de vitesses et l'embrayage, plein de truc ont été changés et comme c'était sous garantie, ça a pris plus de temps du fait qu'il y a eu plusieurs échanges nécessaires entre le garagiste et Dacia.
J'ai récupéré la voiture il y a une bonne semaine, c'est parfait, démarrage en douceur, plus du tt de broutage, perfect !
Renault/Dacia sur ce coup a grave assuré, un véhicule m'a été prêté gratos à la suite de l'épuisement de mes droits de jours de location dans le cadre du contrat Identicar et du fait de mon inquiétude à voir ce problème réapparaître dans un temps et/ou un kilométrage qui serait anormalement court au regard de la durée de vie normale des organes mécaniques concernés. Dacia m'a accordé 1 année de garantie supplémentaire afin que je reprenne confiance dans mon véhicule et m'ont dit de reprendre contact avec eux une fois la période de garantie terminée si ce même problème intervenait
Voilou, Dacia/Renault 10/10
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Dovic68, le 20/06/2018 à 21:25
je comptes investir dans le LOA d'une stepway boite auto. vu ce que je lis là ca ne me donne pas envie...
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ouatapan, le 21/06/2018 à 00:31
Bjr
Envoyer un merci ?Ma voiture doit passer au garage pour changer l'embrayage début Juillet donc à suivre...
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MariamL1906, le 21/06/2018 à 22:20
Ce problème sur l'Easy-R reste apparemment isolé, certaines ont ce souci.
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RCEDACIA, le 22/06/2018 à 11:47
Bonjour,
Envoyer un merci ?Ca y est ma Sandero Easy-R est sortie de chez le garagiste hier soir! En fin après 5 semaines d'attente du volant moteur... Donc l'intervention sur ma voiture a été changement du kit embrayage + volant moteur + actuateur embrayage en plus de la mise à jour refaite au cas où... Et bien la réparation a l'air concluante. Je ne ressent plus de broutements ni aucune secousses à froid ce matin. C'est positif.
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jack93, le 22/06/2018 à 13:17
Cela fait bientôt une semaine que le changement embrayage volant moteur et butée à été fait à ce jour aucun problème j'espère que cela va durée!!!!!!! je pense que vous votre voiture cela sera de même
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ouatapan, le 22/06/2018 à 16:10
@jack93 et RCEDACIA
Envoyer un merci ?Bjr, avez vous demander une extension de garantie ? au cas où...
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RCEDACIA, le 22/06/2018 à 17:15
@ouatapan
Envoyer un merci ?Personnellement, j'ai pris l'extension de garantie 5 ans en avril 2018 avant les 1 ans du véhicule.
Mais le service clients Renault/Dacia m'a accordé 300€ de dédommagement.
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ouatapan, le 25/06/2018 à 23:32
Bravo, ça paye l'identicar !
Envoyer un merci ?LDACIA sont garantis 3ans...
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Sylvie, le 02/07/2018 à 15:16
Pour ceux que ça intéresse, il faut écrire à cette adresse :
Envoyer un merci ?RENAULT S. A. S. – DACIA
Service Relation Client DACIA
13/15 quai Alphonse Le Gallo
92109 Boulogne Billancourt Cedex
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ChristopheA3106, le 04/07/2018 à 20:29
Bonjour, idem pour moi concernant les gros a-coups. Embrayage mais c'est avant tout du au 3 cylindres a froid qui a du mal a equilibrer son injection et au volant moteur qui ne corrige pas le mouvement
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ouatapan, le 06/07/2018 à 22:40
Et pourtant il y en a qui fonctionne très bien même après changement d'embrayage.
Envoyer un merci ?va comprendre Charles!...
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sclipss, le 15/07/2018 à 22:16
Bonjour, Pour ma part la voiture vibre lorsque je démarre et freine... Les accélérations a basse vitesse également. Le contracture ma indique devoir faire une mise à jour... Je vous donnerais leurs nouvelles version une fois consulté mon garagiste. Sachant que je vais demander le remplacement du véhicule si le problème n'est toujours pas réglé.
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olympe78, le 18/07/2018 à 07:01
J'ai le même problème. Je la dépose chez mon concessionnaire Renault/Dacia, ce matin.
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Val6971, le 28/07/2018 à 16:54
Bonjour,
Envoyer un merci ?Nous connaissons le même problème avec notre Dacia Sandero achetée neuve et reçue en Novembre 2017. Nous l'avons ramenée chez le concessionnaire Dacia qui nous a confirmé qu'il s'agissait bien d'un problème de conception de la boîte robotisée. Nous ramenons notre véhicule début septembre pour sa réparation car le problème est récurrent voire très problématique en cas de bouchon sur la route !...La voit
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jcat05, le 05/08/2018 à 01:37
Nous allons commander une DACIA SANDERO DCI 90 BA Easy-R - pour mon épouse
Envoyer un merci ?Mais là ... au vu de ce forum ça m'intrigue – j’ai une DSG 6 sur Octavia qui est géniale - J'espère que sur le modèle DACIA qui est en route ces défauts ont bien été corrigés à l'usine avant le départ Août 2018 ?
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RCEDACIA, le 06/08/2018 à 18:16
Bonjour,
Envoyer un merci ?J'ai fait 3000 km depuis la première réparation sur ma Sandero Easy-R Tce 90, et mauvaise nouvelle : les broutements / secousses à froid sont de retour depuis vendredi dernier: je suis dégouté. Ma Sandero a 10200km...
J'ai rendez-vous chez mon Agent Renault/Dacia le 17/08/2018 pour diagnostic.
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ouatapan, le 15/08/2018 à 22:30
BON COURAGE !!!!!
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ouatapan, le 25/08/2018 à 01:08
ATTENTION La boite aesy-r a été abandonnée, pourquoi?trop de pb ???
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goglu40, le 25/08/2018 à 20:53
La boîte Easy-r est toujours proposée, à moins que le site dacia.fr ne soit pas à jour...
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MariamL1906, le 10/09/2018 à 12:48
Slt,
Envoyer un merci ?Pour ma part, depuis l'importante intervention de Renault sut le problème de broutage, j'ai fait presque 6000 km et je n'ai pas de problème.
Si ça change, je vous informerais.
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MariamL1906, le 10/09/2018 à 13:06
Alors, RCEDACIA , t'en es où de tes démarches ?
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ouatapan, le 17/09/2018 à 01:29
Depuis le changement de l'ensemble embrayage / volant moteur, il y a une nette amélioration, mais il me semble qu'il reste encore des réminiscences. Ma solution je change de voiture peut être même de marque, surtout pas Renault!!!
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gilll83, le 25/09/2018 à 14:27
bonjours à toutes et tous ,
Envoyer un merci ?même problème , mis à jour semaine dernière , prb disparu mais qques réminiscences aussi mais c'est rien par rapport à avant ,
à mon avis y'a un mauvais calcul du point de friction , celui-ci devrait se faire vers 1500 tr/mn ,là on est en dessous des 1000 tr ! avec la clim ou en accélérant un peu ça disparaît ,
ce point a été calculé sur embrayage neuf ce qui fait que même en le faisant changer le prb revient :-(
le garagiste me parlait de cylindrée trop petite , c'est possible que les deux prbs ajoutés ...
y'a plus qu'à espérer que le prb ne revienne pas avec l'usure et je n'ai que 8000 km !
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MichelB5569, le 11/12/2018 à 11:07
ça y est mon embrayage et volant moteur changé à 51500 kms on verra dans 10.000 kms.
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yanis, le 21/02/2019 à 12:51
Bonjour, à tous j'ai acheter ma Dacia stepway boite robotisé neuve en juin 2017 après 8000km les secousse surtout a froid sont apparu. a 20.000km finalement Renault décide de changer mon embrayage et volant moteur.après seulement 2000km les broutement accrochage de vitesses sont apparue, depuis donc 2 ans les ingénieurs de chez Dacia sont impeccable de trouvé la panne.Mon véhicule est maintenant chez Renault il attendent un email de Dacia France pour savoir ce qu'il vont faire.Je leur laisse plus le choix si je ne retrouve pas un véhicule correct soit ils me change ma voiture, soit c'est la procédure judiciaire....Car il ne me reste plus qu'un an de garantie.
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jpch22624454, le 18/08/2019 à 13:36
J' ai une Sandero auto Stepway a 6900km et fait la même chose en première et en marche arrière ,elle est de 2018.Je dois appeler le service après vente quand je serrai. Disponible.
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Kamg34533162, le 09/09/2019 à 10:18
BonjourJ'ai le même problème(broutement à froid et à chaud, tableau de bord qui ne s'allume pas sans les feux de position) depuis l 'achat de ma Dacia en janvier 2017 neuve(boîte robotisée)L,' embrayage à été changé, mais le problème persiste toujours. Le garage Renault dit maintenant que c'est un problème "d'actionneur".Pour le commercial de Dacia c'est un défaut de fabricationMerci de me donner votre avis
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jpch22624454, le 04/10/2019 à 18:42
Bonjour Moi aussi j' ai le même problème à 7 609km on va mee changer le volant moteur et autre.
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rvou44155542, le 07/11/2019 à 15:24
En marche avant au démarrage j'ai le même problème Cela provient vraisemblablement de la boite robotisée qui est mal gérée par rapport à l'embrayage Problème de réglage sans doute difficile à effectuer car pb de conception de ce simili automatisme!!!
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Phiphi62, le 19/02/2020 à 14:38
Bonjour. Lorsqu'un problème d'embrayage n'est pas résolu , est ce qu'on a bien vérifié les pièces support ( butée , palier de vilebrequin , volant moteur ) ! Bonne journée . Ph
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fcbe56311113, le 10/06/2020 à 22:18
Bonjour, j'ai acheté une sandero TCE easyR de 2016 et elle broute en marche arrière à froid comme à chaud. Est-ce qu'il y a des DCI qui ont ce problème ? ou est-ce que cela ne concerne que les TCE ? merci
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jcat05, le 11/06/2020 à 06:30
Bonjour La Sandero Easy R 6 Vit de mon épouse n'a pas ce problème là .... et même mieux cette satanée boite à vitesse robotisée finit pas ne plus donner d'accoups lors de demande d'accélération brutale - J'écrase l'accélérateur et enfin cette voiture bouge sans trop rechigner la BR 6 Vit rétrograde immédiatement et propulse la DACIA !! sans ce gros coup de frein d'avant ?? Je l'ai assez malmenée pour qu'elle comprenne la commande ?? Bref elle devient exploitable enfin mais après ça elle accélère comme pas possible pour un diesel elle monte dans les tours genre Ferrari ? - Mais de fait c'est peut être que l'embrayage est rodé voir USE ? Je pense que vous devriez la brutaliser un peu en zone libre grand parking et écraser le champi dans les différents rapports (peut être un manque de rodage de l'embrayage ?? ) Maintenant c'est le GPS NAVI!! qui pose problème calculs fantaisistes des itinéraires (il vous balade de manière incroyable - (Obsolescence programmée??) - Au final qu'y a t'il de bon sur Dacia ? je pense que c'est surfait
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Arcade, le 28/06/2020 à 10:23
Bonjour J'ai le même problème. Les reprogrammations n'ont rien donné. Renault va remplacer l'embrayage sous garantie. Sinon la facture peut être très élevée (+/- 1900 €)
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fcbe56311113, le 29/06/2020 à 22:43
Bonjour, J'ai lu tous les messages et je suis très surpris que depuis des années ce problème persiste et ne trouve pas de solution durable. Un changement d'embrayage ou pire de volant moteur n'est pas normal sur une voiture qui n'a parfois même pas 10 000 kms. C'est d'autant plus curieux que le trio : changement d'embrayage + volant moteur + reprogrammation ne marche pas toujours. D'ailleurs je ne vois pas pourquoi il faudrait un nouveau programme puisque celui d'origine fonctionne avec la voiture quand elle est neuve. Le problème vient surement d'ailleurs. Est-ce que certains ont testé le changement des silentblocs de support moteur, les bougies ou bobines d'allumage ? J'ai remarqué sur ma voiture que le niveau d'huile était supérieur au maxi. Cela pourrait peut-être créer une surpression sur le joint spi et laisser s'échapper un peu d'huile sur l'embrayage ? Je suis preneur de tous les avis qui vous ont été donnés par vos mécaniciens.
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yche22431235, le 13/07/2020 à 10:40
Bonjour, Après un changement d'embrayage, le problème de 'broutage' a disparu pendant quelques temps mais survient à nouveau. Le moteur vibre en marche avant faible vitesse et en marche arrière ;-( Je ne comprends plus rien. La voiture a à peine 4 ans !!!
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Guillss, le 18/07/2020 à 22:26
Salut Je dépoussière un peu ce topique car je suis en train d'acheter une Sandero 1.2 dci 90 Easy-R de 2017 (non- stepway) et je m'inquiète un peu voyant toutes c'est personnes qui on des problèmes avec la easy-R, je l'achète pas trop cher chez un vendeur (8490) elle a 38500km et il me reprend ma 207 1.4e 75ch de 2010, 4000€, ça me fais 4490€ à payer! A votre avis ?
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Valence91, le 19/09/2020 à 19:02
Bonsoir MichelB5569, j'ai le même problème que vous, est-ce que c'est résolu le votre? Je vous remercie, Cordialement,
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yves54436262, le 08/11/2020 à 16:07
Bonjours j' ai également ce problème
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JMNW, le 07/02/2021 à 15:19
Bonjour à toues et à tous, Au risque de décevoir certains utilisateurs, je circule et ce depuis septembre 2017 avec une Sandéro Stepway, diesel, boite Easy R. Actuellement le compteur affiche 75.000 Km et je n'ai jamais rencontré le moindre problème avec la boite de vitesse et pour le reste non plus. Par contre, j'ai repris une Stepway + de 2021 ( mois de mai ), mais en manuelle, la boite CVT donnant toujours l'impression qu'il manque quelque chose. Bien à vous
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jpch22624454, le 18/10/2021 à 11:55
Bonjour,oui j' ai eu le même problème après 10 mois, c'est un défaut récurrent Dacia est au courant du problème. J ai fait jouer la garantie constructeur et il mon changé l embrayage et le volant moteur.
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rayn54424144, le 04/12/2021 à 13:18
la nôtre c'est la même chose ,voiture pas au point, on peut pas toujours changer l'embrayage trop souvent au garage RRG pas agréable à conduire !!
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inte34224452, le 01/09/2022 à 15:03
et apres ? elle doit etre hs depuis 2017 , mais j'aimerais avoir de ses nouvelles .la mienne est de 2017, elle a 50000 km et je suis à mon 4em changement du volant moteur et .......et à partie du 3em à mes frais !
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Claudinegrasse06, le 22/10/2022 à 12:55
On ma changé l embrayage, le volant moteur brancher pour calibrage elle broute toujours et Renault de Grasse ne savent pas le problème sauf il faut que je paye vu qu elle n est plus garantie
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