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25/04/2019
à 21:28
Sos code de réclamation ???
Avatar thumb
ofat51362321
7 réponses
Expertise (non renseigné) Acheteur potentiel 
0

Bonjour,Je viens de recevoir mon imprimante. Pour finaliser l'installation on me demande un code de réclamation...mais je n'arrive pas à le trouver.Ca fait 2 heures que je galère et aucune des solutions proposées par hp ne m'aide à mettre la main sur ce code.Il ressemble à quoi? Où et comment le trouver? Porte-il un autre nom?Merci d'avance pour vos réponses ;)

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Réponse de Avatar1caro41516654, le 26/04/2019 à 09:47
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
2

Bonjour, il s'agit d'un code qui apparaît sur l'écran de l'imprimante. Il disparaît au bout d'un certain temps donc ne pas hésiter à refaire la procédure.

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Réponse de Avatar1hkpo54634211, le 26/04/2019 à 10:05
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
0

Bonjour,Il doit sûrement s'agir du code d'enregistrement de l'imprimante, et pas d'un code de réclamation.Voici la marche à suivre: https://support.hp.com/fr-fr/product/HP-OfficeJet-3830-All-in-One-Printer-series/7172321/model/11503710/document/c04132748/Bonne journée :)

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Réponse de Avatar1papa14116621, le 26/04/2019 à 10:05
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
0

BonjourJe ne peut vous aidé je n'ai pas eu cette demande lors de l'installation désolé

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Réponse de Avatar1tomm62312323, le 26/04/2019 à 10:29
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
3

Bonjour,Je ne sais pas ce que vous entendez par code de réclamation.J'avais trouvé tous les codes sur les papiers ou carton de l'imprimante. Mais il est vrai qu'il y en avait plusieurs. Sinon il me semble a un moment avoir eu à saisir un code disponible dans un des onglets de l'affichage de l'imprimante.Cordialement

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Réponse de Avatar1ofat51362321, le 26/04/2019 à 11:58
Expertise (non renseigné) Acheteur potentiel 
2

Bonjour,J'ai finalement trouvé!Le code se trouve dans " paramètres " puis "code imprimante(réclamation)".Pour accéder à l'écran de l'imprimante, il fallait faire une première installation SANS le programme instant ink.On peut ensuite récupérer le code et s'inscrire au programme.

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Réponse de Avatar1jacq63651134, le 26/04/2019 à 12:48
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
0

Certes cela fait quelques mois que j'ai installé mon imprimante mais je n'ai pas rencontré de difficulté pour la mettre en service. Si cette demande fait partie de la procédure la réponse existe soit dans la documentation soit sur l'écran

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Réponse de Avatar1chau64233551, le 26/04/2019 à 14:20
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Bonjour,Il suffit de l'imprimer a l'aide du menu de l'imprimante.

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