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24/01/2021
à 19:56
à 19:56
Pilote indisponible
4 réponses
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
0
Bonjour à toutes et tous Depuis 2 jours impossible d'imprimer depuis mon pc (fonctionne depuis téléphone) en wifi. Dans les paramètres imprimantes et scanner il est indiqué pilote indisponible (w10 64bits). Impossible de réinstaller l'imprimante. J'ai refais 10 fois les procédures hp, rien à faire. Une solution ?merci
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Réponse de
paul36625521, le 25/01/2021 à 01:22
Le service technique HP est parfait pour le moindre souci. N hesitez pas à les appeler. Il faut vous munir du type de votre imprimante et du numéro de série qui se trouve au dos de appareil Cordialement.
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paul36625521, le 25/01/2021 à 01:24
Appelez HP. C'est toujours parfait.
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sonn12465162, le 25/01/2021 à 07:29
Bonjour Avez-vous essayé de désinstaller le pilote de l'imprimante pour réinstaller la dernière version à télécharger sur le site de hp? J'ai eu le même soucis. Cela avait résolu mes problèmes. Mais après quelques mises à jour non contrôlées sur l'imprimante, c'est le scan qui ne passe plus à présent.
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paul36625521, le 25/01/2021 à 13:36
Bonjour, Lorsque j'ai un souci, je m'adresse directement à HP. Leur écoute et leur service sont très appréciable. Il suffit de se laisser guider. Ils ont la solution.Cordialement.
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