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à 10:43
Bonjour Voici ce que j'ai rencontré avec ce Russell Hobbs: odeur persistante du revêtement, temps de cuisson de gaufres supérieur à 15 mn, collage des gaufres, points de décollement de l'anti-adhésif. J'ai pu le faire reprendre, en insistant, et le remplacer par un Gaufrier / croque-monsieur Tefal SNACK TIME COLORMANIA SW341512 de puissance 700W au lieu de 750 pour le précédent. Résultat : aucune odeur dès la 1ère cuisson, aucun collage, gaufres cuites en 3,5 mn. Auriez-vous rencontré les mêmes problèmes ou suis-je tombé sur un mauvais numéro ? Et comment faire remonter au service client Darty puis au fournisseur ?
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pasc55533315, le 14/02/2021 à 14:30
Le temps de cuisson est très long 10 min pour une gaufre
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pasc55533315, le 14/02/2021 à 14:32
Le remps de cuisson est particulièrement long environ 10 min par gaufre
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facq23146541, le 14/02/2021 à 14:39
Temps de cuisson trop longue. Très déçu du gaufrier.
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lepa22263466, le 14/02/2021 à 15:12
Je suis très mécontente de cet appareil qui cuit très mal les gaufres .
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laur23325211, le 14/02/2021 à 16:32
Bonjour, j ai rencontré le même problème . Forte odeur de plastique . Les croques collent même avec du beurre. Quant aux gaufres il faut du temps. L odeur s estompe à force d utilisation . Je ne recommande pas du tout ce produit . Aucun intérêt
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miss24444251, le 15/02/2021 à 07:42
Je rencontre les mêmes difficultés avec cette appareil. Je n ai réussi a faire des gaufres à peu près correctes qu une seule fois. Depuis, la pâte colle toujours après plus de 5 mn dans l appareil. Il faut attendre plus de 10 mn avant qu elles soient cuites. Tres déçue par l appareil à gaufres. Les plaques pour panini et croques sont plus ou moins correctes.
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elod66141332, le 15/02/2021 à 08:53
Bonjour, Nous avons acheté cet appareil tout récemment et avons eu exactement le même problème... Odeur de plastique.. Et plus de 20min pour faire les gaufres. J'avoue ne l avoir jamais réutilisé pour des gaufres tellement ce fut pénible et décevant. Par contre niveau grill, croque monsieur, il est parfait. Du coup on ne l'a pas rendu mais on reste quand même sur une note mitigée. Je pensais jusqu ici que c était peut être la pâte à gaufre qui était ratée, mais quand je lis votre message, ça me donne pas envie de retester !!! Vous avez bien fait de le changer finalement !
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marg53525266, le 15/02/2021 à 22:50
Le gauffrier avait un petite odeur a la première utilisation, mais à mon sens rien de surprenant (les électroménagers ont souvent cette odeur désagréable au début). Pour les gauffres les problèmes de cuisson tenaient plus à la recette : pas de soucis pour des gauffres de Lieges ou salées mais difficultés pour les gauffres "classiques". Concernant le contact avec le service client, ils doivent avoir une rubrique "assitance" ou "nous contacter". On peut également essayer d'appeler le magasin d'achat. Ne pas hésitez à insister un peu s'il n'y a pas de réponse au bout de quelques jours.
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