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11/04/2013
à 13:30
Accès à internet non désiré
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fuerwal
1 réponse
Expertise connaisseur Utilisateur plus de 5 ans
0

Bonjour à tous,
Après des années d'utilisation sans de vrais problèmes, je suis tout d'un coup confronté avec le problème suivant :
Outre la téléphonie et les SMS, on me facture des données dites au volume, correspondant normalement à des accès internet alors que je n'utilise aucunement cette prestation. Selon l'opérateur (SWISSCOM), il s'agirait d'une manipulation erronée du téléphone, provoquant ainsi des accès "non souhaités". Toutefois, j'utilise cet appareil depuis près de dix ans, sans avoir été, jusqu'à présent, chargé pour de telles prestations. Il y a bien une action, sur ce téléphone, que l'on peut un peu trop facilement déclencher : Il s'agit de 'Browser' , avec la touche droite supérieure. Normalement, je l'ai toujours évitée, mais elle peut bien évidemment être déclenchée par inadvertance. Lorsqu'on s'en rend compte, on peut bien entendu immédiatement en annuler l'effet ; ce que je fais en général. Mais cela n'explique pas les 10 à 15% d'augmentation de la facture par rapport à avant et correspondant à un échange de données sur internet alors que je n'ai même pas vu le moindre site à ce sujet !
Existe-t-il un réglage sur ce téléphone permettant de complètement bloquer l'accès à internet, même en pressant la touche en question ? ... Merci de bien vouloir m'aider à ce sujet et très bonnes salutations en attendant.
W. Fürst
CH-1197 Prangins

Répondre
Réponse de Avatar1fuerwal, le 13/04/2013 à 10:45
Expertise connaisseur Utilisateur plus de 5 ans
0

Bonjour à tous,
Après échanges divers avec un spécialiste de chez SWISSCOM (mon opérateur) j'ai pu résoudre le problème ! Désolé pour le dérangement éventuel !
A plus, pour d'autres cas.
Meilleures salutations.
W. Fürst

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